民生银行南京分行积极响应国家关于金融知识普及与教育的号召，致力于提高各类群体的金融素养，充分提示金融风险。    

随着文化活动“云端”模式的逐渐养成，分行进一步创新金融知识传播方式，精细化构建线上1+N的宣教模式，依托一个“月月3·15 民生消保微课堂”平台，针对“N”类重点人群，创建侧重不同的专题栏目，从而更有针对性地开展金融宣教活动，有效触达更多消费者。截止9月末，分行已经围绕老年人、青少年、新市民、残疾人四大群体分别创设线上专题宣传栏目，并分别在专栏常态化发布定制化宣教内容。

“月月3·15 民生消保微课堂”平台介绍

“月月3·15 消保微课堂”为民生银行南京分行专门打造的金融宣教线上主渠道，该渠道通过常态化宣教与主题性宣教融合开展，作为线下宣教的有效补充。自2019年平台建立来，栏目发布线上原创宣教250余篇，累计公众阅读量90.9万人次，因运营专业、内容精准、形式新颖等特色而获得社会公众和江苏监管的高度认可。

重点人群专题栏目介绍

重点人群专题栏目为分行在“月月3·15 消保微课堂”基础上，进一步对于课程内容进行精细化划分，更利于为不同人群提供定制化宣教内容而建立的二级专栏，目前已开发如下栏目：

（一）“守护夕阳美”专栏

该栏目主要面向老年人群，主要采用图文并茂的方式，通过文字和图片相结合，为老年人提供易于理解的金融知识和理财技巧，如“个人养老金账户知识解读”，充分结合老年人关注的养老热点内容逐项进行解答。同时，该栏目结合实际案例提示老年人防范金融风险、讲解防诈骗技巧，如“警惕养老陷阱 安享退休生活”、“老年人谨防‘数字人民币’诈骗”等。此外，栏目还通过图文分解教学老年人所需要的常用数字功能，如线上缴水电费、打车、使用电子医保卡等，帮助老年人群体跨越数字鸿沟。

（二）“守护朝阳 助力成长”专栏

该栏目主要面向青少年人群，根据不同的年龄层次，分别以动画、漫画等方式，生动有趣地讲解基础金融知识、财商教育、提示常见金融风险。如针对青年群体，主要以风险提示为主，分行发布“青春不负债！树立理性消费”等多篇以案说险推文，通过真实案例讲解，提示青年远离校园贷，帮助青年树立正确的金钱观和消费观。此外，针对少儿群体，以基础金融知识与财商教育为主，分行制作“货币的前世今生”等系列金融知识普及动画，通过寓教于乐的方式强化孩子们的金融意识。

（三）“情暖新市民 民生伴你行”专栏

该栏目主要面向新市民人群，通过简洁明了的文字和图片，介绍城市生活的基础金融知识和常用金融服务，同时讲解一些专门针对新市民开展诈骗的案例和手法，提高该群体风险防范意识。由于新市民群体覆盖面较广，分行当前重点针对新市民群体中的务工人员、应届毕业生开展宣教。第一是通过图文讲解银行卡使用、个人信贷、投资理财等常见基础金融知识；第二是推广面向新市民的利好产品、减免政策等；第三是整理总结新市民容易“中招”的“落户”“就业”“租房”类诈骗，结合真实案例展开风险提示。

（四）“特别的爱给特别的你”专栏

该栏目主要面向残疾人群体，通过图文与音频集合的方式，介绍了与残疾人日常生活息息相关的金融知识和服务，对专门针对残疾人开展的诈骗进行风险提示。如“让我们受益一生的财商教育”为残疾人群体开展财商课程；再例如“残疾人买保险可以赠送保额？小心风险！”“残疾人求职防骗指南”等推文，充分结合当下热点案例，及时做好提示，充分提高残疾人群体风险防范意识。

三、1+N宣教模式特点与成效

模式特点

1+N的宣教模式，较分行传统宣传模式在宣教专属性方面取得较大突破。在受众接受度上，不同于原本的扁平式教学，立体化、定制化的内容让目标受众更加容易接受，也更加乐于去学习；在宣教效率上，每个专栏充分整合了目标群体更为需要的宣教的内容与资源，通过专栏形式让目标群体一键点击获取，提升整体宣教效率；在资源运用上，定制化的宣教内容不仅可以用于线上宣教，同时在开展线下宣教时提供资源支撑，使得宣教选取资源时更为便利，利用率充分提升；在创新性上，针对不同群体的推文要求分行具备更全面的金融知识和服务能力，同时需要对目标群体有更加的深入的了解，这对提升分行的服务水平和专业水平具有积极意义。

开展成效

当前，南京分行1+N宣教模式已取得了较好的成效，分行已发布四大主题推文合计50余篇，平均每篇阅读量5000余人，多篇推文分别被消费者点评、江苏省银行业协会、南京金融消费者权益保护协会等监管媒体公众号转发。其中，“守护朝阳 助力成长”视频作品同步在南京市内多家小学播放，“特别的爱给特别的你”音频作品同步在南京市盲人学院校园内作为金融课程播放。

民生银行分行将坚持1+N宣教模式，切实提升宣教内容质量，在实践中认真总结宣教经验，推动金融宣教工作的常态化长效化，不断巩固拓展好宣教活动的成果，让金融知识在消费者心中春风化雨、滴灌渗透。