10月28日，张家港农商银行发布2022年三季度报告，截至9月末，该行存贷款规模分别达到1356.70亿元和1127.57亿元，增幅分别为12%、12.96%，均实现两位数增长；前三季度全行实现营业收入36.72亿元，同比增长7.03%，实现归母净利润12.68亿元，同比增长30.10%，盈利能力保持良好；个人贷款客户36.96万户，增幅44.96%，占全行贷款客户总数97.16%；不良贷款率降至0.90%，拨备覆盖率提升至541.02%，经营质效稳步提升。

　　作为本土农商行，近年来，张家港农商银行主动顺应互联网金融发展趋势，以场景金融为驱动，推进数字化转型和线上线下深度融合，助推零售业务转型，依托金融场景建设进一步回归服务实体经济、服务民生的本质要求。

　　回归本源

　　加快政务民生服务场景建设

　　张家港农商银行以“金融+产品+服务”为抓手，构建起民生服务类、政务服务类、智慧城市建设、线下网点建设等多个领域的场景生态建设。该行牵头搭建银政（平台）及智慧场景，承接政府三代社保卡、市民卡、医保相关职能业务，搭建涵盖城乡居民“衣、食、住、行、医”等民生服务场景，不断增强普惠服务的辐射能力。

　　作为一代、二代市民卡（社保卡）的发卡行，张家港农商银行市民卡社保卡发卡全量达132万余张，至2022年9月末，三代社保卡的发卡量为58.23万张，占全市社保卡发卡量的九成以上。依托社保卡项目合作基础，为进一步增加普惠民生场景，拓宽政务应用范围，张家港农商银行与张家港市人社局、市医保局合作开展“银政e站·社保金融超市”项目，实现50项人社、医保业务下放网点柜面，45项政务、民生服务功能加载至智能超柜及农村普惠金融综合服务点。至2022年9月末，业务交易量超3.9万笔，给广大市民带来正真意义上的便捷。

　　依托网点布局优势，张家港农商银行与张家港市医保局开展“15分钟医保服务圈”创建，在27家支行网点和普惠金融综合服务点建设“医保便民服务站”，开通城乡医保缴费功能，推广电子医保凭证运用；与市图书馆联合打造全市首家“书香银行”，与瑞幸咖啡联合打造咖啡银行，赋予网点更多金融服务外的功能。该行还推进传统综合支行+社区零售支行+农村便民服务点“三级”立体网点布局，为社区居民提供社保、医保、公积金等高频政务服务，小额取款转账、费用代缴等基础金融服务和查询打印等便民服务，打造社区居民家门口的贴心银行。

　　以市民为中心

　　拓展嫁接智慧城市服务业态

　　通过对接本地部委办局，张家港农商银行在医疗、校园、商超、交通、集贸市场、物业、旅游等方面拓展嫁接智慧城市服务业态，打造城乡社区智慧场景。

　　围绕医疗机构线下及线上渠道，张家港农商银行已与本地主要医院、药店联合建立针对客户端的“同城医联APP”“互联网医院小程序”；药店端以药店ERP系统作为管理平台；医院端通过银医通设备和互联网医院两个渠道进行建设；各端通过该行聚合支付进行支付结算，形成一定程度上的就医闭环。至2022年9月末，同城医联累计注册人数5.5万人，累计交易笔数5.1万笔，交易金额592.5万元；市中医医院互联网医院关注量约25万人，业务申请量7910笔，完成率78.66%。市第一人民医院实名注册人数约65.3万人，累计问诊人数4.4万人，月均访问量3000人次。

　　在前期平台建设基础上，张家港农商银行进一步深耕智慧医疗场景，通过医保脱卡支付及电子处方流转建设，实现医保支付从数字化向线上化的转变，将患者就医流程涉及的预约挂号、院内就诊、在线支付、线上复诊、处方开具、处方流转、在线购药流程串联起来，构建真正意义的医疗场景就医生态，有效改善患者就医体验。

　　多渠道联动

　　提升场景金融服务能力

　　目前，张家港农商银行已初步建设以“网上银行、手机银行、微信银行、网上商城”四大线上用户入口为架构的线上渠道体系，以及以分行（中心支行）、零售支行、分理处（社区支行）、农村普惠金融服务点四级线下网点体系。同时，已上线打通各种支付渠道，集成行内码（付了码）、微信、支付宝、银联（云闪付）渠道的“四码合一”聚合支付系统，并建设了保障体系运营的客服系统，为场景生态建设提供平台支撑。全行金融场景生态开发、应用都基于银政合作、异业联盟、开放银行、线上线下融合等开展。

　　未来，张家港农商银行将积极跨界合作，构建多方参与、相互依存、深度融合的金融场景生态，把金融产品与服务嵌入到客户实际需求中。在零售业务方面，树立“一部手机就是一家银行”的理念，搭建与城乡居民需求相匹配的场景；公司业务方面，强化对公场景的数字驱动，构建“场景+金融+平台”相互融合的对公服务能力；小微业务方面，围绕产业园区、社区、商业区、专业市场，构建闭环式场景金融服务。通过不断提升场景金融服务能力，提升客户体验，更好地统筹全行场景间协同，深化交叉客群服务。