泰兴市姚王街道纪工委不断更新工作理念，创新工作方法，始终坚持稳中求进的总基调，充分挖掘新的社会阶层人士的行业优势、资源优势，努力做深做细做实信访举报受理办理、综合分析、交办督办工作，充分发挥处理检举控告在全面从严治党中的基础性作用，以更高的标准、更严的作风、更实的举措，提升信访举报工作质量。

　　念好“快”字决

　　在收到信访件起5天内进行调查核实。为防止信访件拖延积压，每周对所已受理、正办理的信访件的进展情况进行分析登记，每月整理办理情况，做到逐一销号、逐件落实。建立初信初访台账，激发新的社会阶层人士参与社会治理的内生动力，重点关注基层党员干部、村（社区）党员这两类重点群体，突出资金管理、工程建设、漠视侵害群众利益等重点领域，优先办理、快查快结，推动解决群众“急难愁盼”问题。已办结的信访件及时提交市纪委信访室审核把关，在办结15个工作日内向举报人进行反馈，并记录反馈情况及群众满意度，用心提升满意度同时做好息访相关工作。2022年以来，受理实名举报件23件，已全部及时核实。

　　念好“准”字决

　　以“同心接访”为切入点，畅通信访举报渠道，新的社会阶层人士参与接访，主动与来访者沟通交流，认真听取来访者的问题建议。对群众来访所反映的问题全面登记、认真分析，准确处理信访信息，把握信访工作时机。及时研判问题线索，精准甄别各类举报，切实提高研判精准度，对上级转办、本级受理、下级报送的信访举报做到“应录尽录”，对来信和来访接收的纸质信访举报件做到“应扫尽扫”，提高举报件扫描、录入和流转效率，今年以来，共录入上级转办信访25件，本级受理信访5件，其中纸质信访20件。

　　念好“稳”字决

　　做好信访维稳工作，提前介入，争取把矛盾消除在基层。依托接访大厅，新的社会阶层人士通过坐班接访和下沉接访，发挥行业优势，直奔群众反映的热点、难点、痛点问题。完善领导下访机制，对疑难复杂的信访举报问题，由纪工委书记带队深入基层调查了解，实地听取群众意见，现场指导各村（社区）解决矛盾、化解纠纷。对多次上访且已调查处理，仍不息访的重信重访问题，强化分析，找准问题症结，逐一制定化解措施，包案到人，确保压力传导到位。对实名举报的信访件，重证据、讲事实，办结后立即沟通反馈，特别是对调查结果不属实的，对举报人动之以情、晓之以理，讲明事情原委和真实情况，以情动人，依规办事，提升群众满意率。

　　来源：新华日报