一老一小总关情。近年来，星甸街道便民服务中心深耕“一老一小”政务服务领域，全面统筹、精准施策，扎实推进政务服务精细化、精准化水平，构筑“一老一小”幸福生活圈。

　　精准改造，加强阵地建设

　　开辟健康驿站和休息专区，为老年人提供一站式血压、血脂、心电图测量服务；专设母婴室，为出门在外的宝妈们提供私密、便捷的母婴服务；升级图书角，为同行的少儿提供无偿的借阅服务。同时，优化配套设备，配置老花镜、轮椅、医疗箱、婴儿床等公共用品。实现了“一扇门”“多元化”的服务场景。

　　精细管理，提升个性化服务

　　一方面，以老年人实际需求为导向，设置适老化专窗，提供“尊老助老一件事”服务；立足少儿实际需求，提供“新生儿出生一件事”等服务。另一方面，从服务细节入手，依托星甸街道“心中有你”志愿服务平台，培训指导志愿者为前来办事的老年人、孕妇、少儿提供“保姆式服务”，实现了“一件事一次办”的服务质效。

　　精密织网，推行“政务+网格”

　　根据标准化办事清单，梳理出“一老一小”高频事项服务清单，如养老待遇确认、新生儿参保等；并结合“政务+网格”优势，开展网格入户的帮办代办服务。实现了“就近办”“家门口办”的服务宗旨。

　　“一老一小”服务是政务服务的重要内容，更是推动政务服务发展课中的应有之义。星甸街道便民服务中心将瞄准“一老一小”关键点，着力做好政务服务文章。

　　通讯员：星小宣