（记者 费阳畅 徐薇）深夜的手术室里，刚从血库拿出来的血袋温度低至4到6摄氏度，而患者急需输血，情况刻不容缓。为让血袋尽快升温，护士长下意识将血袋放至衣服中，用体温温暖将要输送给患者的血液。下意识的举动像是寒夜里温暖的烛火，感动了旁人的心。而这，正是浦口区中心医院霞姐工作室医护人员真情服务患者的生动写照，连绵不断的爱心也从霞姐工作室流向患者的心田。

　　不忘初心 倾情为患

　　霞姐工作室又名霞思云想暖心空间，这是浦口区中心医院党团联动共同创建的服务阵地，汇聚了医护人员、医疗一线党团员志愿者、巾帼志愿者、大学生志愿者等多方力量。

　　霞思云想一词取自王晫《今世说·规箴》中“此事定须霞思云想”一句，原意指深沉的思索，彰显霞姐工作室为患者服务的真诚初心和热切愿望。同时“霞”字一音多冠，既取自门诊部副主任高昌霞的名字，又有霞光、朝霞、晚霞的美好寓意。“思”“想”二字象征霞姐工作室始终不断思考如何为患者提供更优服务的强烈初心。“云”字则由云计算、云服务、云活动引申而来，从“互联网+”的角度来看，意指医疗服务走出医院，可以通过“互联网+医疗”“互联网+护理”等平台从院内拓展到院外，乃至为更多居家患者提供上门服务，同时也意味着在互联网时代医疗拓展和到达的无限性。

　　以爱之名 用心服务

　　“谢谢霞姐工作站，你们帮了我大忙！”这天一早，患者李叔叔因长期佩戴耳机导致出现耳疾，遂前往浦口区中心医院检查，但因其患有眼疾长期视物不清，无法正常完成挂号就诊。霞姐工作室立即派医护人员来到李叔叔身边，全程陪同他完成挂号、问诊、核酸检测直至住院等全流程，体贴的态度、细心的服务给李叔叔留下了深刻印象。

　　霞姐工作室以爱为底色，想患者所想，忧患者所忧，为有需求无陪护患者提供陪诊服务，为预检分诊群众提供导诊服务，使就诊群众更省心，努力为患者提供便捷、暖心的就医体验，用点滴爱心搭起互助连心桥，增强群众求医问药的幸福感和满意度。此外，霞姐工作室还设立了检测区、休闲区、便民区，检测区配备电子血压计和体脂称让患者可以进行基础的身体检查，休闲区提供书籍供市民翻阅休息，便民区则有雨伞、热水、冰箱等以供市民不时之需。

　　延伸拓展 便民利民

　　通过“互联网+护理服务”平台，霞姐工作室的服务从院内拓展到了院外。网约护理服务让患者少跑腿，让医务服务多跑路，让行动不便的患者在家就能享受到医院同等的护理服务。

　　霞姐工作室“互联网+护理服务”平台重点对高龄老人、失能老人、康复期患者、终末期患者以及行动不便人群提供服务，包括PICC置管定期维护、尿管更换等服务，为患者解除后顾之忧，满足群众多元化、个性化的护理服务需求，深受老百姓的欢迎。

　　PICC置管患者邵爷爷、股骨颈骨折术后携带尿管的朱奶奶……一位位患者牵动着医护人员的心，一次次贴心的上门服务传递暖心关爱。

　　霞姐工作室“互联网+母婴护理”，延伸服务至温暖的家，为母婴提供温馨、舒心、放心的专业母婴护理，这是社会需求不可或缺的一个方面。母乳喂养指导、新生儿护理（脐部、黄疸测量、新生儿沐浴及抚触）、乳腺炎相关护理指导、乳腺疏通、吸奶器的选择及使用指导等，可为居家产妇及婴儿提供全方位、个性化、多样性的贴心护理服务，延续关爱，传递温暖，让大众享受更好的居家母婴护理。

　　此外，霞姐工作室衔接社区卫生服务中心，为特殊患者、危重病人开辟就医“绿色通道”，确保他们得到及时有效的救治，以更加周全和人性化的服务举措为群众看病保驾护航，特别为一些危重症患者开通绿色通道，在时间就是生命的关键时刻，为患者紧急救治赢得生命时机；同时联系社区街道卫生服务中心开办专家义诊讲座，对一些特殊病患，组织“家访”关爱到家，让群众在家门口享受到贴心服务。

　　医者仁心 杏林春暖

　　“霞姐”是霞姐工作室乃至你路遇的每一位医务工作者和志愿者的代称，是医院人性化服务的集中展示。浦口区中心医院通过提升技术水平、营造就医环境、改善服务态度等措施，为群众提供全生命周期的健康服务，不断增强广大人民群众的获得感、安全感、幸福感。

　　一封封感谢信、一面面锦旗凝聚着一份满意、一份信任，还有对医护人员真心地感谢与肯定。浦口区中心医院时刻以人民为中心，以实干彰显医者担当，用行动诠释医者仁心，用心实现健康梦想，在不断提升患者满意度的过程中，医护人员优质的服务和精湛的医术赢得了患者的信赖和高度赞扬，奏响了和谐的医患关系乐章。

　　霞姐工作室的成立彰显了浦口区中心医院提升服务内涵、改善就医体验的强烈初心与坚定决心。接下来，浦口区中心医院将坚守初心使命，不断提高治疗技术水平，持续优化服务流程，营造便捷、舒适的就医环境，将绵绵不绝地大爱辐射向更多患者，为患者铺就健康幸福之路。