《新华日报》2月16日报道的《泰州构建“办事不求人”政务环境》一文中提出，要用制度和技术构建“部门办事不看人、企业办事不求人”的营商环境。

　　所谓“办事不求人”，是指只要办事主体的诉求合法，依法定程序办理，不用找关系、走后门就能办成事。这不仅表明政府和职能部门把准了百姓和企业的脉，更反映出当地优化营商环境的坚定决心，才是真正的阳光服务、温暖服务。

　　“办事不求人”本是理所当然。然而，“办事先求人”却时有发生。一个“求”字，让人看到办事者的卑微心态，影射权力的高高在上。办事求人，集中反映的是政府部门长期存在的“越位”“缺位”“错位”问题，背后是政府职能转变不到位、制度不完善与权力运行不规范，以及规则意识、法治意识的欠缺。

　　各类公共服务部门，代表着党和政府的脸面，为人民群众服务是其职责所在。“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”，“办事不求人”无疑是题中之义。这需要用行动来兑现，关键的是思想要先行。当机关工作人员在观念上、行动上变“你来找我办事”为“我来为你服务”时，不求人、办成事，就会成为一种新常态。很多时候，需要换位思考。像泰州市总工会党组书记、副主席耿晓利，注册成为网约车司机接单体验式调研，随后一个个暖“新”举措，换来新就业群体的真心回馈。

　　“办事不求人”，需要的是“公平”二字，指向的就是制度的力量。“放管服”改革是刀刃向内的自我革命，其最好的结果，就在于“约束权力”。用制度和技术构建“办事不求人”的营商环境，倡导的是依法依规办事的正确服务姿态，其本质就是让服务回归“为人民服务”的本质，强调的是构建“亲”“清”政商关系、干群关系。要“办事不求人”，就要让制度真正立起来，完善制度设计，堵住制度漏洞，杜绝人为改变制度、影响制度的可能，让靠关系、搞特权行不通。

　　向技术借力，具体来说就是要大力发展“互联网+政务服务”，打造“不打烊”的“数字政府”。如今，“网上办、掌上办”更好办更易办，这可谓是“放管服”升级的另一个体系性革命。把办事流程整个地搬到网上，可以增加透明度，打破地域阻隔，消除时间限制，减少具体窗口接待人员的业务素质和办事态度的变量，同时实现信息的互联互通，真正实现“办事不求人”。更值得一提的是，泰州人社部门通过大数据比对直接审核为企业发放稳岗补贴，变“人找政策”为“政策找人”，实现了更高层级的“办事不求人”。

　　（赵晓勇）