“这个围挡也太影响视线了，左右来车完全看不清。”苏家小区的周某通过阳光信访反映该问题，指挥中心将工单派给所属网格员，网格员实地查看现场后立刻向指挥中心反映需要建设局协调处理此事，指挥中心再通过“万事通”指挥调度平台第一时间发起“吹哨”，建设局迅速“应哨”，迅速安排工作人员到现场核查实情。三方联动的第二天，建设局拿出解决方案，通过增加减速带、爆闪灯、凸面镜，调整围挡角度等手段提高视野。网格员与当事人积极沟通，指挥中心全程跟踪，不到3天，事件完美解决。周某评价道“为政府效率点赞”！

　　今年以来，万石镇以镇社会治理综合服务中心建设为契机，聚焦基层社会治理新要求，紧扣“基层吹哨、部门报道”党建引领基层治理机制建设要求，全面改造升级智能指挥一体化平台，开发“万事通”三级数字系统，将“12345”工单办理与网格化管理高效融合，提高网格联动联处能力，让基层的烦心事不出网格就能得到快速完美解决。自今年6月份系统上线以来，全镇共处理办结“万事通”工单1951条，办结率高达94%，其中网格吹哨事件159件，均得到闭环解决，群众满意率和镇村治理面貌得到显著提升。

　　推行“小事快办”。赋予网格员小微事务办理权限，调动村级资源力量，实现“人在格中走，事在格中办”的格局。今年以来，万石镇将农村人居环境和文明城市创建作为网格员日常巡查走访的重要内容，不定期对私搭乱建、乱堆乱放、农村垃圾等问题持续开展整治，通过“万事通”APP发现、上报问题，协调村干部、小组长、保洁员等力量闭环整治，镇村整体面貌得到了极大的提升。

　　实行“报办分离”。网格员常态化开展巡查走访，对发现的问题应报尽报，由指挥中心根据事件性质推送至镇职能部门负责人，部门在收到工单提醒后安排工作人员到网格“报到”。其中，对涉及民生诉求等关乎群众利益的事项，通过限时办结、联办、催办等方式加快事件办理进度。

　　力行“闭环管理”。指挥中心对网格事件逐件把关，对办结的事件实行“一事一评”，每周研判，每月汇总，事件数量和质量与网格员日常考核挂钩，激发网格员干事热情。将网格事件办理纳入纪委作风效能监督的内容，常态化对事件闭环情况开展督导检查，确保了案事件的标准化处置，形成闭环。

　　下阶段，万石镇将以“基层吹哨、部门报到”为契机，厘清职责边界，整合各方资源，不断完善工作流程和机制，充分释放“吹哨”带来的效能，努力做到事事有回应，件件有着落，为打造苏锡常一体化发展的中心枢纽不懈努力。