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“月亮要关灯了： 有谁知道村里的公交发车时间表吗？”“平安：八月一号开始公交车到蒋山改时间了，早上七点从固城发车，七点半蒋山回，八点半固城发，十点半回”“月落星辰：@网格长何云龙，请问我家儿子十八岁，上高中，今天交保险交不了？”“网格长何云龙：在学校打在校证明交给协理员邢佳梅，在系统上修改后才能交……”高淳区固城街道花山村3号网格群里群友互动信息十分热闹。
近年来，随着网格化服务的深入，固城街道着力打造“精准化服务、公众化参与”的管理模式，将网格微信群建设作为密切联系群众的桥梁和纽带，创新基层治理服务模式，借助信息化手段，采取“网格+微信群”服务模式，逐步建立完善网格微信群。网格化服务关键在于与居民之间的沟通与交流，了解群众的所思所想，反映群众的急难愁盼。而网格居民群就提供了这样一个平台，让网格内所有居民都能参与进来，进一步拓宽了村民之间的交流，不仅拉近了村民之间的距离，也促进了邻里关系。
据了解，固城街道下辖10个行政村，共建立61个综合网格，两个专属网格，服务群众四万多人。每个网格设立一个网格居民群，以网格长（员）负责制，对每个居民群进行建设和管理。网格居民群建设是一个循序渐进的过程，街道网格办要求网格长（员）在日常走访巡查过程中对本网格内居民进行宣传并添加微信，针对没有微信的老人群体，通过电话联系其子女或亲人添加微信。还有一部分村民因工作学习等原因长期外出或长期联系不上的，通过亲属、村委、公安等各方查找其联系方法，尽可能做到应加尽加。截至目前，固城街道61个网格居民群人数全部达到户籍人口的30%，其中有7个群已达50%。
经过近几年对居民的了解，居民群在基层治理工作中起着至关重要的作用，其主要作用总结为8个字：上传、下达、互助、友爱。居民群是群众反映问题、寻求帮助最直接有效的平台，大到政策问询，小到丢失物品、水电气维修等，各村网格长（员）都会及时回复并联系相应部门及人员进行处理。居民群也是网格工作最重要的助手，网格长（员）充分利用居民群的覆盖面，将惠民政策、法规、招工信息、反诈骗案例、好人好事等在群里进行发布宣传，使村民能在第一时间收到消息，极大地提高了网格工作效率和宣传覆盖面，提升了村民的获得感。村民的求助信息往往会得到群里很多邻里乡亲的回复和帮助，今年8月16日，一村民在群里发布丢失一只宠物狗并附照片，随后就收到了七位村民的回复，不到2小时就找回了宠物狗。
接下来，固城街道网格办将对网格微信群进一步规范，并把网格群与党建工作有机结合起来，突出抓基层组织建设、探索居民自治、党员作用发挥、助力乡村振兴，不断放大基层治理效能，提升群众满意度。
通讯员：孙新华、孔令谦
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