“干社区工作，只要用心，就能走进群众心里，才能得到群众的认可。”近日，“苏州时代新人”榜单揭晓，来自苏州高新区公安分局的冯俊毅光荣上榜。他深耕社区警务十余年，用实干担当点亮辖区“平安之灯”，他的身上有着怎样动人的力量？让我们一起走进冯俊毅的故事。

冯俊毅，男，汉族，1983年6月出生，共产党员，现任苏州市公安局高新区分局通安派出所副所长。他曾荣立个人二等功1次、三等功2次，荣获个人嘉奖9次，获评“全国优秀人民警察”、江苏省首批“李树干式派出所民警”、“江苏省派出所工作‘111’工程优秀社区民警”等荣誉。

从警16年，他始终扎根基层，心系群众，用脚步丈量辖区，用汗水浇筑平安，以真情凝聚民心，靠着一颗真心，成为辖区居民最信赖的“自家人”。

坚守初心，服务群众

“多亏了小冯帮忙，我现在身子骨越来越好！”家住苏州高新区华通花园的胡大爷说道。

原来，冯俊毅在走访中了解到胡大爷是个“留守老人”，身体不太好，也没人照应，有次因为不识字还搞混了药。冯俊毅连忙帮胡大爷联系卫生院进行健康体检，贴心地给胡大爷分装每天的用药并详细叮嘱用法，又依照适当增加运动量的医嘱，一有空就来陪着胡大爷锻炼身体，强健体质，胡大爷的气色也逐渐好了起来。

由于辖区很多老人子女都在外地工作，冯俊毅就主动关心关爱这些老人，经常让做医生的妻子给老人传授健康知识，提供医疗咨询服务。此外，他还设立“关爱站”，以孤寡老人、残疾人、未成年人、贫困户等弱势群体为重点对象，经常带领网格员、志愿者定期走访慰问他们，为他们及时排忧解难。

参与社区工作以来，冯俊毅共帮扶群众1856人次，解决实际困难370余个，受到了群众的一致称赞和爱戴，成为大家最信任的人。

脚踏实地，担当实干

“社区警务工作，看似简单，实则千头万绪，复杂琐碎，想要做好社区工作，关键还是在于一个‘实’字。”冯俊毅说道。

冯俊毅分管的华通一区是通安最大的拆迁小区，实有人口21000余人，流动人口10000余人，租户众多，管理难度非常大。冯俊毅坚持“门常开、人常在、腿常跑”的原则，定期召开社区治安状况通报会，及时发现问题、解决问题。

为了提升辖区群众的安全意识和自我防护能力，他深入辖区校园、社区、厂企等单位开展安全知识讲座——“小冯课堂”，与群众“零距离”展开交流互动，为群众筑牢安全“防火墙”。一年多以来，冯俊毅共开展各类安全讲座50余场，受众群众达上万人。

在他的努力下，华通花园一区发案率同比下降了45％。同时，他通过自身多年的纠纷调解工作，从成与败中总结出：“观、听、析、设、调”纠纷调解五步工作法，准确拿捏纠纷调解工作的尺度，行之有效地解决了纠纷的本质矛盾，该工作法后来得到了领导和同事的一致肯定，很快在全市公安机关范围内推广。

锐意进取，勇于创新

微信通讯录里有近6000名居民好友，17个微信警民联络群，每天收到上千条微信消息，24小时随时被＠……冯俊毅不断创新工作方法，积极探索“互联网＋社区警务”的工作模式。他分层分类加入和自建小区业主群、校园安保群、快递小哥群等17个警民联络群，覆盖全辖区实有人口40％以上，定期在群内发布提示信息、主动收集社情民意、协调解决困难问题，构建起了新型警民联系网络。“扫一扫，加我微信，有事微信上随时跟我说。”冯俊毅总是对群众说。

依托微信，冯俊毅还做起了线上反诈宣传，他将近期高发警情编辑成通俗易懂、脍炙人口的顺口溜，以图文并茂的形式推送给群众，并转发朋友圈，进一步提高居民的安全防范意识。他创新的这种“进群建圈”工作法也在全区公安机关推广开来。

此外，冯俊毅积极动员吸收律师、修车摊主、心理咨询师、医生等各行各业的“专业”人士加入蓝盾志愿者，相继创立“快递小哥蓝盾志愿服务队”，设立“电动车公益安全检查服务岗”“居住证自主申报服务岗”“人民群众调解员服务岗”“律师来了法律咨询服务岗”“心理服务岗”“孤寡老人义诊服务岗”等6类9岗专业服务岗，汇聚各方力量共同防控治安风险、消除安全隐患。目前，这支队伍已有4000多人，成为维护本地社会治安稳定不可或缺的一支重要力量。

“社区民警要主动服务，为群众多想一点，多做一点，不要等到他们开口。”冯俊毅表示，“我会继续立足岗位，倾听民声，凡是群众所需，我会说干就干，凡是群众所难，我必竭尽所能，全力做好社区的守护者、百姓的贴心人。”（陶蕾）