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患者体验再升级!苏州市中医医院“名医馆”启用

为进一步改善就医感受、提升患者体验,苏州市中医医院整合高质量诊疗资源,在门诊大楼开辟了“名医馆”。本周起,近50位大咖精英将陆续在该区域坐诊,为市民提供更为舒适优质的中医药服务。

“名医馆”位于苏州市中医医院门诊四楼,独立片区宽敞整洁,布置风格古典优雅,名家字画独具匠心,让看病也成为一场传统中医药文化之旅。

苏州市中医医院门诊办公室副主任欧阳卫国介绍,“名医馆”共设置诊室13间,分为两类“房型”。一类是高档诊室,面积约为以往门诊诊室的2倍大。诊室内,不仅特地增添了患者家属的舒适专座,病人若有轮椅也能原地掉头推行,让就诊变得宽舒方便。该院40余位国家级、省级名老中医和学科带头人将在此轮流坐诊,环境和服务同步升级。

另一类诊室则为“套间”,更比前者增加了一处专家休息区域。该院引进的上海、北京专家团队,将安排在此出诊,奔波辛苦之余保障休息,为苏州市民更好服务。

今年,国家卫健委、国家中医药管理局印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》,苏州市卫健委也制定发布了相关主题活动方案(2023-2025年),要求牢固树立“以病人为中心”的服务理念,开展布局流程提优工程,提升患者门诊体验。

作为吴门医派传承创新发展的主力军、主阵地,苏州市中医医院始终将公立医院高质量发展融入日常医疗服务活动。欧阳卫国表示,自二期大楼启用后,该院就对一期门诊楼逐步开展了合理规划布局、流程改造等提优工作,精心打造了汇聚优质诊疗资源的“名医馆”,充分发挥吴门医派特色优势,以高质量的中医药服务、浓厚的中医文化氛围、舒适的就医环境,进一步提升市民就医的获得感、幸福感、安全感。

据悉,未来结合市民健康需求、各科业务发展情况,该院还将开设中医药特色医美中心等多学科联合门诊,在服务提质扩容的同时,兼顾中华优秀传统文化传播。

(邹玉芬)

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