新华报业网
近日
多部影片官宣定档春节档
与此同时
话题#电影开场后也能退票了#
登上微博热搜
据央视六套《中国电影报道》消息
从今年元旦开始
湖南长沙部分影院陆续上线了自助退票机
可供市民在开场30分钟内自助选择退票
同时
该退票机支持市民因影院环境不佳
或电影质量未达到预期申请退票
此次不满意可退票服务的发起方表示
退款服务的审核和支付均由该公司负责
该公司负责人称
目前退款的部分都由公司补贴
但目前已经在联系一些春节档的电影
希望跟片方沟通从以往票补模式中
分出部分份额
投入到这部分
同时也在和一些保险公司进行谈判
希望推出“电影满意险”的服务
对此
不少网友表示支持并建议推广
但也有网友认为
该退票规则会让电影生产
陷入注重开头强情节的模式化
不利于品质打磨
还有网友担忧
会影响观影氛围
不过
退票服务的发起方表示
目前该服务只能适用特定影院、特定影片
艺术类电影可能不适用
不能30分钟内无限制退票
据了解
元旦期间
长沙可退票影院已达72家
统计数据显示
元旦档期间五部参与试点的影片
共吸引9292名观众
其中有135人使用了退票服务
“电影开场30分钟内可退票”
能全国推广吗
中国文艺评论家协会
青年工作委员会副秘书长孙佳山表示
这种退票的方式让观众
“又多了一个发表自己看法的渠道
同时也是一个对消费者的补偿和保护”
他同时认为
这项观影退票服务也有许多待完善之处
退票的时段选择和比例
需要在市场中进行摸索
据澎湃新闻消息
上海一位影院经理
听说长沙的举措后表示
影院方总是被动的
没有一家影院会愿意主动退票
毕竟市场上烂片也多
观众随便找个理由都要退票
影院生意也很难做
对于“开场30分钟无理由退款”服务
有媒体评论称
从目前来看
可以实现“三赢”
倒逼电影公司提升影片质量
消费者消除了观影顾虑
提升了观众与影城的粘性
但此举或将带来的一些风险
值得各方关注
“开场30分钟无理由退款”的出发点是好的，但对于可能出现的恶意购票现象如何应对？就像已经有观众指出的，“有些明星的黑粉先大量买票，让真观众、真粉丝买不到票，然后再大规模退票制造尴尬话题”。此外，厅内观众进进出出，也会影响其他人的观影环境，更严重扰乱了市场秩序，因此应该出台配套的管控举措。甚至有观众建议，更稳妥的话，还可以同步采用“电影票实名绑定+本人人脸识别才可退票+全平台同一电影同一人一定时期内只允许一次退票”等举措。
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