“快递外卖小哥看过来,‘关注我,不迷路’。”扬子晚报记者路过位于南京市鼓楼区宁海路街道的天津新村小区时看到,小区三个入口处都设有标注小区楼栋位置的地图,此外还有项目负责人的联系方式,有效缓解了外卖小哥“找楼”难题。

扬子晚报记者采访中获悉,“一眼望到”的背后,则是来自南京市人大代表的暖心建议。

标识不清,外卖小哥进小区犹如“进迷宫”

“赶时间”是外卖小哥的工作常态,但与此同时,在稍大一点的小区里“绕圈圈”找不到楼栋也是很多外卖小哥无法回避的尴尬。“送外卖对时效要求特别高。“刚送了两个多月外卖的马永说,但有的小区大,单元楼号又不清晰,不仅敲错了门非常尴尬,关键还会耽误配送时间。不仅新手会碰到无法精确定位的问题,“老骑手”同样也会“进迷宫”。“我以前送外卖到天津新村小区时,就经常跑错,导航明明显示到附近了,但就是看不到具体楼栋。”已经送了5年外卖的应宁介绍说,天津新村小区有40多栋楼,有的楼栋排列并没有规律,比如41、42栋靠的很近,但40栋与41栋中间却隔着一个26栋,而且小区里上上下下的坡地不少,一不小心就会“绕圈圈”。

天津新村小区出入口设有小区地图

代表建议,小区入口设置地图

南京市人大代表贾贵林,也是一位从业三年的骑手,他日常配送范围主要在江宁区的东山、淳化、秣陵街道一带。贾贵林告诉记者,江宁一些小区的规模大、出入口多,老骑手也容易转晕。而且有的楼栋标识位置很高,字小一点根本就看不清,有的标识则会被树叶遮挡。作为一名人大代表,贾贵林一边送餐一边观察、思考,“在小区入口设置地图,在交叉路口设立一块指路牌,花费不大,但却能为我们解决大麻烦。”

南京市人大代表、南京市金陵中学实验小学校长何义田也关注到了这一现象,并建议市有关部门在落实建议的过程中多一点“陌生人视角”,让快递外卖小哥在每一趟风雨兼程中感受到城市对他们的尊重,彰显博爱之都、文明典范城市全面的人文关怀。

一眼望到,近500个小区初见成效

南京市人大常委会收到贾贵林、何义田等市人大代表提出的“关于完善全市各住宅小区楼宇分布公示和楼栋及单元标识清晰化的建议”后,第一时间进行了重点督办。南京市住房保障和房产局作为建议的办理部门,从去年7月份开始着手推动“一眼望到”模式——住宅小区增加标志标识工作。

南京市住房保障和房产局物业处处长浦晓天介绍说,截至去年年底,“一眼望到”住宅小区增加标志标识工作已在全市494个小区完成试点。扬子晚报记者采访中获悉,南京市住房保障和房产局现已将标识设置列为2024年老旧小区改造项目的清单内容,同时作为“美好家园”建设小区的基础条件内容。

爱心驿站,让骑手感受城市温情

刷身份码,系统精准识别后,秒进小区……这是外卖小哥马永在位于建邺区的金隅紫金府小区的体验。“过去外卖小哥等都需要在门岗进行纸质登记,费时不说还常出现信息错漏。”万科物业金隅紫金府项目负责人唐罗介绍说,考虑到外卖、快递员负责的片区相对固定,骑手通过公司自研的自助访客登记系统扫码登记后,会立即审核并生成一个通行码。

在助力外卖小哥提高送餐效率的同时,有的物业公司还为快递外卖小哥打造了爱心驿站。在天津新村小区的一号门入口处,原先的保安室改造成了爱心驿站,里面不仅可以给手机充电、免费饮水,还配有医药箱等便民设施。江苏虹为合物业天津新村小区项目经理陈亮表示,快递外卖小哥常年风里来雨里去的,希望这个爱心驿站能让他们感受到这个城市的温情。

“政府职能部门对人大代表的建议很重视,办理也很给力。”贾贵林说,作为一名来自外卖送餐行业的人大代表,今后将更多关注民生,为解决百姓的“急难愁盼”发声,为人民满意的现代化典范城市建设积极建言献策。

通讯员 宁人宣   扬子晚报/紫牛新闻记者  薛玲

校对 李海慧