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因降雪量大、持续时间长，布尔津县城通往喀纳斯、禾木景区的道路多处发生雪崩，省道232线通向喀纳斯景区的K57公里处完全被雪崩掩埋，长达6公里，被掩埋的道路上积雪最深处超过5米，已经与山体连成一片。类似雪崩点一共有31处，附近道路的阻断，导致旅客滞留。
滞留游客 曹女士：雪还在下，这个路上全部就是封起来不能走，村里的车也都没油了，现在大家的交通，就是一天比一天困难，可能接下来要靠马比较多一点。
此次被困人员大多数是来新疆滑雪的游客，被困在了雪场，约有1000多人。
对于许多资深滑雪爱好者来说，下雪被困雪场的情况实属罕见，甚至有不少雪友在社交媒体发文表示，“滑雪被反向顶门了，人还没起床，雪已经破窗而入”。
滞留游客 曹女士：从11日开始，我本身住宿那个酒店是1500元一晚，确实到现在没有收费，禾木村有两个村，一个是老村，一个新村，每个村它有个定点吃饭，免费领盒饭的地方。
出于安全考虑，许多滑雪场暂停营业，为了减少游客的损失，一部分滑雪场附近的住宿和餐饮均向游客免费提供服务。
滞留游客 曹女士：大部分酒店会打折，也有一部分餐厅因为没有食材，已经关门了，我们昨天晚上出去吃饭，他们说饭店老板也出去借米了，互相挨家挨户去借，谁家有米就借一点，这是真实的情况。
官兵们迅速装载食品、药品、燃油等各类急缺物资。受山区降雪天气影响，第一次批次直升机在中午12点整起飞。
临时停机坪设置在禾木村的一座停车场，飞机平稳降落后，在当地民警、村干部的协助下，官兵迅速完成物资卸载。随后，引导受伤的游客登机，转运到医院。
除了游客被困得到了帮助外，当地受灾的村民也得到了帮助。本周三，村民温努尔别克·哈斯木汗，生产生活用的物资被禾木村马队应急小分队抢救出来。
这是一支由27人组成的应急小分队，2004年成立，平时专门为游客提供租马服务，但是在受灾时，则会化身为救援队。
禾木村马队应急救援队负责人 阿依不拉提·吾肯：有紧急情况我们会出动马匹和人员，帮助有困难的地方和人。有些人困在山上面下不来，他们的牲畜没人养的时候也会出动人过去帮忙喂草。
雪崩发生后，布尔津县气象局在通往景区的道路上架设了便携式气象自动站来获取第一手气象数据资料，服务道路的抢险作业。
本周三，新疆阿勒泰喀纳斯景区岔路口通往禾木村的道路825县道全部抢通，445辆车，1558人经抢通后的道路顺利离开景区。
编导丨石明阳
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