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新华报业网讯 1月24日，国网盐城供电公司亭湖供电服务中心营业厅业务员接到王先生求助电话，称家中未欠费停电。业务员立即联系台区经理陈昌彦，告知这一情况，党员服务队志愿者陈昌彦、陆伟伟主动来到王先生家中，进行用电安全检查。
经检查，发现是用户家中线路老化导致的开关跳闸引起，处理完故障后，志愿者们还帮助检查了家中的用电线路、开关、插座、漏电保护器等设施，对出现的安全隐患及时进行了排除。并向王先生发放安全宣传资料，宣讲节约用电、安全用电的知识，提高客户用电的自我保护意识。同时宣传推广“网上国网”APP，指导王先生在线便捷办理复电、缴费等各类电力业务。
2024年新春佳节即将来临，外出务工人员陆续返乡过年，受寒潮天气影响，迎峰度冬迎来了关键时期，居民用电负荷逐步上升。面对“返乡潮”带来的电力负荷挑战，国网盐城供电公司秉承“人民电业为人民”的宗旨，以“履行保供使命、提供暖心服务、服务保障民生”的实际行动，开展龙年春节期间“电亮暖冬”供电服务专项行动，通过在营业厅开辟“返乡人员绿色通道”，第一时间为返乡客户办理复电、充电桩、增容等业务，同时中心要求网格经理最大限度压缩办电流程、缩短办电时长，争取让客户提前用上“暖心电”。截至目前，志愿者们为辖区内提前返乡的务工人员上门服务180余次，消除各类用电隐患多起，答复用电咨询480余次，发放安全用电宣传资料和便民服务卡1500多份。
据了解，该公司营销专业服务人员将积极与街道、社区网格对接，充分运用“网格化”服务模式和服务微信群功能，全力做好保供电工作，密切关注外出务工人员返乡情况，让外出务工人员一到家就能用上“安心电”，让“获得电力”落到实处。（纪荔 石群芳）
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