新华报业网
春风送暖入屠苏，正是一年好风景。春节假期结束，不少“打工人”也重新投入工作中。从山区到湾区，从西北到东南，一趟趟务工专列不仅燃起了返岗的热潮，更将暖心开进春天里。
今年春运，人潮人海成为代名词，备受关注。铁路部门提前动手，精心组织，积极采取多项措施，从多个方面提供优质服务，缓解务工群体购票高峰、候车高峰、送站高峰及乘车高峰的压力，最大限度地满足务工返岗的出行需求。
春节假期结束后，热门方向车次车票瞬间售罄。面对外出务工人员出行意愿高涨带来的短时间运力紧缺，铁路部门提前制定专列运输方案，主动把“最大的确定性”留给返程务工人员。据悉，由于广西、广东地缘相近，贵港每年都有大批务工群体前往广东打工。为满足广大旅客返程需求，26年来，每到春节过后，铁路部门都会加开四川宣汉至上海、深圳等热门方向的务工专列，一路途经万源、紫阳等十几个劳务输出县市，已累计开行700余趟，为158万人次外出务工人员提供出行保障。从解决“购票难”，到加开“夜间高铁”，一张张小小的“返岗票”里包含着 “最大的确定性”，让返岗之旅少了寒冷，多了温暖。
铁路部门针对一些全国重要的劳务输出地，专门开行务工专列和“夜间高铁”，让务工人员能够在安心乘车中，“舒活舒活筋骨，抖擞抖擞精神”。针对夜间高铁的特殊性，铁路部门制定针对性的服务措施，开启“不打扰”服务模式，推广铁路畅行码的使用，在车厢内做到走路轻、说话轻、动作轻，为到站旅客做好提醒、叫醒服务，避免旅客夜间越站造成不必要的麻烦。通过一票直达的专列，让务工人员能够全力奔赴各自的事业。不止如此，近年来，铁路部门先后推出众多服务，如开行学生专列、务工专列、旅游专列、公益“慢火车”等等，由点及面，从旅客角度出发，实实在在为旅客服务。
今年铁路简化了团体购票申请流程，可以集中把员工送到工作地点，省去了不少麻烦。铁路部门坚持多措并举，以“最优的防护”、最大限度保障务工者出行健康。在出行风险上做好“减法”，在服务体验上做足“加法”，让“爆满春运”少了担心，多了舒心。
乍暖还寒，服务正暖。在返程之路上，有温度的专列与务工者共同“奔跑”，助力返岗“打工人”安全抵达工作地，更好地投入新一年的工作中。（文字：苏苗 漫画：宋瞾）
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