2023年以来，工行徐州分行以数字化转型为契机，通过实施数字经营发展布局，实现服务模式、能力支撑、经营价值三方面突破，加快推进网络金融向数字金融转型步伐取得成效。

——健全数字化运营机制，强化队伍建设提升运营能力。该行不断强化管理统筹，推动数字化专业运营团队建设，着力培养与业务密切融合的数据分析人才，打好运营管理基础。截至目前，该行网络金融专业已有2人获得初、中级数据分析专业资格认证。通过参与省分行实操训练，培养了能够具备完整运营思路、掌握BI新一代的商业智能平台等灵活数据分析能力，并能独立承担市分行各部门常规运营需求的运营专岗人员。

——丰富数字化运营场景，夯实数字化运营基础。深化运用总行“EIOP企业级数字化运营平台”的能力，优化分行特色平台和线上营销工具应用，赋能基层数字化转型实践。通过平台发生的重点交易持续提升，月活跃客户数和资产管理规模形成良性互促，价值创造能力持续增强。三方绑卡、数字人民币等重点产品运营模式持续优化，腰部、长尾等客群服务能力持续提升。通过智慧运营平台实现对目标客群的精准营销，将客户权益活动和重点产品精准触达客户，提升客户活跃度。2023年，联动徐州地铁运营公司开展了徐州工行一分钱乘地铁营销活动；持续做深薪管家代发客群运营，结合线下职场营销，依托EIOP企业级数字化运营平台，开展代发客群开薪礼营销活动；开展“手机银行体验有礼”营销活动；通过EIOP企业级数字化运营平台向未激活社保卡且有手机银行客户推送“惠民社保，激活有礼”营销活动；上下联动，开展社保卡失联修复工作，开展了智能外呼、人工拨号外呼和失联修复等一系列社保卡激活试点工作。

——持续推进部室联合运营，进行代发专区、财富社区等手机银行专区的推广，整合各部门营销资源，形成手机银行营销活动矩阵。网金中心联合个人金融业务部开展融e借精准营销、针对存量不活跃客户开展三方绑卡等活动，联合银行卡中心开展针对借记卡绑卡客群开展借贷转化工作。

2024年，工行徐州分行将继续总结经验，围绕总省行的工作安排，落实总行构建“工银生态银行＋”数字金融服务体系、培育数字经营新动能的总体要求，以客户为中心，以数据为驱动，加快推进数字化运营工作实践与创新，探索建设具有徐州特色的数字化运营体系，以实际行动和成效赋能数字化转型发展。

（刘莉）