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创先争优|郭佳星:锐意进取 敢为人先

郭佳星,2016年大学毕业后进入邮储银行常州市分行工作,现任小河支行营销主管。自入行以来,先后做过柜员、零售客户经理和小企业客户经理,2021年2月起担任营销主管。在工作中,不论岗位如何转换,他始终坚持“以客户为中心”,认真细致做好金融服务工作,以实际行动展现新时代青年担当。

履职尽责,做工作中的“有心人”

“世上无难事,只怕有心人”。面对日益激烈且同质化的市场竞争,郭佳星始终告诉自己,无论在什么样的岗位,唯有坚持“用心、匠心、细心”,才能不断赢得客户信赖。在柜员岗位期间,他在做好柜面服务的同时,还会根据客户特征,围绕客户潜在需求,进行有针对性营销,助力支行业绩增长的同时,也积累了宝贵的客户资源。

从事汽配行业的马老板就是他在做柜员时认识,并最终发展成为了支行的信贷客户。当时,马老板因生意需要,隔三差五会来支行存取现金或进行大额转账。郭佳星作为经办柜员,在一次柜面服务完毕后,为客户推荐了手机银行并加办了电子UK,免去了客户每次转账都跑网点的不便,极大节约了客户时间。客户对郭佳星表示感谢,郭佳星也顺势询问了客户的情况,并加其为微信好友,在节假日时送上祝福和问候。后来转岗至零售客户经理,郭佳星又上门走访了该客户,交谈得知客户正计划扩大生产,有一定融资需求。郭佳星立即为该客户量身定制了融资方案,高效满足了客户资金需求,同时该笔贷款也成为其转岗后落地的第一笔小额贷款。

敢为人先,做创新发展的“探路者”

2023年,常州国家高新区与邮储银行联合推出线上纯信用贷款产品——“小微易贷-科创积分模式”,该产品作为一项创新产品,将企业科创积分纳入审批决策模型,有效提升了科创型企业融资的便捷度。作为支行负责小企业业务的营销主管,郭佳星第一时间对该新产品的产品制度、要素等进行了学习,并积极对接科技局、经发局等主管部门,对照辖内科创型企业名单逐户上门走访。经走访,辖内某车辆部件有限公司作为国家级高新技术企业,科创积分符合该产品要求,且由于企业正计划上线新产品,有资金需求。郭佳星随即联系科技局人员协同上门走访,并组建专项工作组,指导企业按要求进行了贷款申请。最终,在各方的共同努力下,成功落地了邮储银行系统内首笔“小微易贷-科创积分模式”线上专项贷款,金额300万元。

2023年,郭佳星因其优秀的业绩和良好的表现,被评为“省分行先进个人”。成绩代表过去,奋斗创造未来。展望新的一年,郭佳星表示将一如既往坚持高标准、严要求,全心全意做好各项金融服务工作,为常州市分行转型发展贡献自己的力量。

责编:周彤
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