自小米汽车SU7发布以来，就备受市场的广泛关注。3月28日，小米SU7上市30分钟时间，就大定5万辆，24小时更是大定88898辆。“人红是非多”，仅仅24小时后，网上又传出了另一种声音“误导、欺骗宣传”、“在小米汽车APP上下单的5000元汽车定金无法退款”等。对此，小米汽车回应：消费者主动锁单就退不了。

3月28日晚，小米汽车旗下首款车型小米SU7正式上市，共推出3款车型，其中标准版售价21.59万元，Pro版售价24.59万元，Max版售价29.99万元。根据小米CEO雷军在发布会上的介绍，要购买小米SU7的用户可以通过小米汽车APP下单，选好车型后需要下定金5000元，但是在7天的时间内都可以无理由退订，5000元定金也可退还。所以也有高管直呼小米重新定义了“大定”。（车企新车上市开启的预定，第一步为“小定”（可随时退款），确定购车需求后再付“大定”锁单并进入排产，消费者支付“大定”定金后不可退款。小米此次操作不同于行业普遍下定策略）

可能是雷军对于小米SU7的介绍太过诱人，也可能是部分网友想要在社交媒体上“显摆”一下，所以“冲动”消费下单订购小米SU7。但是在小米SU7公布价格的第二天，这类消费者就后悔买车了想要退定，但是无法操作且定金5000元也无法退回。于是这类消费者在社交平台、维权平台上发文表示，购车过程与雷军所说不符，要求小米退还5000元汽车定金款，甚至都组建了小米SU7退款的维权群。

对此小米官方回复称：“定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外，创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后即锁单。”

值得一提的是，记者身边也有朋友选择了定购小米汽车，并且成功退订，定金会在7个工作日退还。其实，包括在下单过程中也会看到页面是有退定提示的。根据网上一些朋友发布的维权信息来看，有些人是“误触”锁单，从而造成了无法退定。截止目前，小米官方还未对这部分退定维权的消费者提供相关解决方案。