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近日，射阳县公安局出入境管理大队业务办理大厅里迎来了两位老人，他们走到窗口一言不发，用手不停地比画着，接待民警当即明白，他们是聋哑人。于是拿出纸、笔，通过手势和“笔谈”的方式耐心地进行交流。
民警得知这对夫妻想咨询护照办理手续和申请材料，立即为其开通绿色通道，纸笔交流，细心向他们讲解了办理护照的流程，并在“一对一” 的引导服务下，帮助他们顺利完成了信息采集，很快完成了填表、拍照、受理等环节。
业务办理完毕后，申请人露出满意的笑容。临走前，特意在纸条上留下“你辛苦了，谢谢”的字样。
3月26日晚，出入境管理大队民警利用下班空闲时间将制作好的护照送到两位老人手中，还通过手语为他们解释关于出国要注意的相关事项，他们对出入境民警暖心送证上门服务给予了高度赞扬。
（赵紫艳 徐红丽）
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