新华报业网
近日，2024苏州东太湖半程马拉松在吴江东太湖畔热力开跑。为确保赛事顺利开展，苏州轨道交通从行车组织、客运服务、设备保障以及志愿服务等方面，做好充足准备，保障参赛运动员和市民乘客安全出行。
赛前精心策划
为确保乘客安全高效出行，苏州轨道交通通过对客流分析和预测，与马拉松组委会、轨道公安对接，优化客流组织，提前开展大客流演练，为比赛当天突发大客流做好实战准备，确保乘客安全高效出行。
优化运输组织
同时，为做好赛事的运输保障工作，停靠在苏州湾东的列车视客流情况增加停站时间。车站所在党支部与马拉松组委会、轨道公安、各设备部门、委外单位等紧密合作，通力保障，全面提升赛事期间的运输服务水平。
加强客流引导
为引导参赛选手快速通行，苏州湾东站在8:30前实施出入口管控，加强赛事相关出入口引导。关闭通往爱琴海、吾悦广场、万象汇的商业通道，1、4号口只出不进。引导迷你跑参赛选手从3、4号口出站，半程参赛选手从1、2号口出站。
花样暖心举措
赛事当天，苏州湾东站在各出站闸机上摆放加油鼓励标语牌，为参赛选手加油打气。针对返程客流，车站在各个点位安排人员手持“城市通”小程序二维码手举牌，提醒乘客扫码进站，避免排队购票。车站还在站厅通道处设置“暖心服务台”，提供急救箱、充电宝等物品，保障参赛者选手有序、安全返程。另外，针对因车站客流管控未能正常刷卡/扫码进站的乘客，车站为其提供票卡处理便签，确保乘客能够顺利出行。
投身志愿服务
在此次活动中，苏州轨道交通共有152名员工志愿者，负责存取包服务与场务管理工作，其中超半数志愿者首次服务于马拉松比赛。轨道交通志愿者队伍发扬了“老带新”优势，保证了每个小组内至少有一名有经验的志愿者。在存取包服务中，进一步采用了4+5的新老搭配模式，即4名轨道交通志愿者为骨干，5名大学生志愿者负责包裹传递收纳，协同合作，极大提升了存取包工作的效率。志愿者出色的工作，得到了参赛者们的积极“点赞”，在苏州湾东畔的赛道上点燃“轨道蓝 志愿红”的志愿服务之火。
在本届东太湖半程马拉松活动中，苏州轨道交通的员工们既在“轨道”上展现大客流下的运营保障，又在“跑道”上踊跃投身赛事志愿者工作。接下来，他们将继续勇担责任，助力大型活动顺利举办。（邹玉芬）
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