2024年伊始，江苏省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）聚焦做好金融五篇大文章，以助力乡村振兴战略为导向，强化对全省农商行的政策引领。针对民营企业、小微企业、新型农业经营主体及“三农”领域，持续加大金融支持力度，实现信贷投放取得新突破，高质量发展取得新成效。用占全省1/8的贷款份额，发放了占全省1/5的涉农贷款、2/5的农户贷款、1/4的普惠型小微企业贷款、1/5的制造业贷款和100%的脱贫人口小额信贷。

今年一季度末，全省农商行各项贷款余额突破3万亿元大关，达30053.53亿元，较年初增长1544.52亿元，成为全省各项贷款规模首破3万亿元的银行业金融机构，为江苏经济高质量发展注入了新的动力。

精准直达需求，全力支持春耕生产

创新普惠金融产品。为深入贯彻普惠金融战略，省联社通过建立考核、监测、督导、问责四项机制，引导全省农商行坚守支农支小定位，强化金融服务乡村振兴。全省农商行大力推广的农户小额普惠信贷产品“富农易贷”成为亮点，实现全省乡镇、行政村全覆盖，授信户数达888.8万户，占全省农户总数的74.2%，用信106.6万户、1133亿元。连续三年入编江苏省委一号文件推广实施，被农业农村部评为“金融支农十大典型案例”。

精准直达农户需求。春耕时节，全省农商行响应积极，行动迅速，派驻“金融村官”，延伸服务触角，精准对接农户需求，打通金融服务农村的“最后一公里”。民丰农商银行主动瞄准春耕备耕领域信贷需求，以更加贴近农户的服务方式、更加务实的惠农举措、更加高效的服务体验，为春耕生产提供有力的金融保障，一季度，该行累计投放春耕备耕贷款4.51亿元。常熟农商行围绕“百万收入家庭农场”培育行动，专门推出“家庭农场贷”，分层分类制定授信方案，为279个家庭农场提供5100万元信贷支持。

依托苏韵乡情，助力乡旅经济发展

为乡旅经济升温赋能。为持续提振乡村文旅经济，省联社组织全省农商行制定专项信贷计划，打通申贷绿色通道，打造乡旅特色支行，兴建乡旅金融驿站。围绕苏韵乡情新产业，创新信贷产品，优化服务模式，提升客户体验，引导农民创业就业，有效满足客户在提振休闲消费、农旅民俗、美丽乡村等方面的信贷需求。截至3月末，全省农商行“乡旅E贷”用信3428万户，用信金额160.26亿元，为乡村振兴注入了强劲动力。

为乡旅经济发展助力。在省联社的精心指导下，全省农商行依托区域旅游资源，倾力支持乡旅经济发展。兴化农商银行借鉴“千万工程”经验，持续加大对水乡特色旅游资源开发的支持力度，在千垛镇东罗村设立乡旅金融驿站，大力推广“乡旅E贷”等专项信贷产品，支持旅游节庆活动提档升级。泗阳农商银行积极对接县农业农村和文旅部门，深化战略合作，助力文旅经济发展，今年来累计投放休闲观光农业和乡村文旅产业贷款3463万元。

延伸服务触角，助力小微企业发展

提升小微服务满意度。近年来，张家港农商银行不断加大“专精特新”企业支持力度，持续创新服务模式，为科技型企业提供金融活水。苏州中能氢能源科技有限公司，是一家科技领军人才企业，随着技术的成熟，产品订单的增多，资金周转面临压力。该行在评估企业资质后，及时提供“招才通”专项产品，发放了200万元免抵押、低利率的信用贷款，为企业解了燃眉之急。扬中农商银行围绕打造伴随小微企业成长伙伴银行目标，充分发挥决策链短、服务效率高、产品线丰富的优势，运用“订单贷”“小微贷”“苏质贷”“社保快贷”“收单快贷”“精英快贷”等特色产品为小微企业提供精准服务，至3月末，共为3301家小微企业提供125.99亿元信贷资金。

构建小微发展生态圈。省联社与13个设区市政府达成战略合作，与20多家省级机关、金融机构签订战略合作协议，构建乡村振兴金融服务生态圈。依托大数据管理，推出特色信贷产品，持续加大小微和民营企业信贷投放。深化与省信保集团、省农担公司合作，加快“微企易贷”“惠农快贷”等产品投放，通过“见贷即保”模式提供高效融资服务。目前，全省农商行普惠型小微企业贷款余额达8247亿元，其中，“微企易贷”1.45万户、158亿元，“小微贷”“苏科贷”“环保贷”等信贷产品1.33万户、365.6亿元，服务覆盖面一直走在全省金融机构前列。

海安农商银行

做实科技金融文章 赋能科创企业发展

海安农商银行作为较早布局科技金融的银行机构，从组织架构调整到信贷政策执行，从金融资源配置到特色产品创新，从编制服务标准到提升服务质效等，积极探索科技金融服务模式，构建科技金融服务体系，全力满足科技企业金融服务需求，为科技型、创新型企业发展营造良好的金融生态环境。

完善组织架构，提升金融服务质效

在科技创新引领经济发展的大潮中，海安农商银行以敏锐的洞察力，深耕科技金融领域，以金融活水滋养科创企业茁壮成长。

为切实提高科技企业金融服务的专业化水平，打造一支专业化的服务团队，海安农商银行率先成立了首家科技支行，开启了“金融+科技”的全新服务。科技支行以专向定位、专业团队、专属产品、专项规模、专门利率、专用机制的“六专”模式，打造科技金融新服务。该行还通过科技支行与其他支行的横向联动，纵向推进，共同构建覆盖全域的科技金融服务网络，为科技型企业提供贷款、结算、代发、咨询等全方位、多渠道的金融服务。

海安农商银行通过专业化的团队、精准化的服务，围绕科技企业技术创新、产品创新、渠道创新，有力、有序、有效推动走访营销，为科创企业在初创、成长、成熟等不同生命周期提供贴心周到、及时高效的金融服务。南通四方新材料科技有限公司，是一家高新技术企业，拥有一支高素质的研发团队，产品广泛应用于新能源汽车、医疗机械、航空航天等领域，产品远销全球20多个国家和地区。该企业刚落户海安时，农商银行便主动上门服务，第一时间提供资金支持，帮助企业顺利投产上线。海安农商银行从企业刚投产时的1000万元贷款，增加到目前的4000万元贷款，企业的产值也从3000万元增加到目前的2.8亿元。

创新特色产品，编制金融服务标准

科创企业与传统企业相比具有高投入、高成长、高风险、高收益、轻资产等特点。行业细分领域多，商业模式差异大，给金融支持与服务增加了难度。许多初创期的科创企业，因缺乏土地和厂房等固定资产抵押，难以获得信贷支持，导致发展受到一定程度制约。海安农商银行针对这一痛点，为科技企业量身定制“科创贷”“苏科贷”“专精贷”“人才贷”等特色金融产品，为科技企业提供精准支持。美勒森家居科技有限公司，已经通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO14025环境标志证书、中国环境标志产品认证以及职业健康安全管理体系认证，拥有34项发明专利，该公司在持续推进数字化、智能化建设过程中，得到了海安农商银行1000万元专项信贷资金的支持，实现了产品质量的提高、生产效率的提升和业务发展的增速。

为提供更加规范、更加专业的金融服务，有效提高科技企业的金融服务效率，海安农商银行积极探索实践，成功编制并发布了全省首个科技企业金融服务标准。重点聚焦新能源、新材料、生物医药等关键领域，不断加大对科技企业的信贷投放力度。通过精准对接企业需求，提供定制化金融服务方案，帮助科技企业解决研发、生产、销售等各个环节的资金难题，推动科技创新成果加速转化为现实生产力。截至3月末，该行服务科技型企业540户，贷款余额96.79亿元。

用足扶持政策，落实惠企纾困措施

近年来，海安农商银行持续深化科技企业中期流动资金贷款服务，根据企业经营周期合理确定贷款期限，有效降低企业因错配贷款期限而带来的转贷成本。主动为国家级制造业单项冠军示范企业、国家级专精特新“小巨人”企业、省级专精特新企业、省科技“小巨人”企业、“智改数转”企业等贷款执行差异化利率优惠政策，为企业减费让利，有效降低科技企业融资成本，今年以来发放的科技型企业贷款加权平均利率较上年同期下降70个BP。

此外，海安农商银行还积极用好国家扶持政策，为企业争取实惠。在省财政厅联合多部门设立200亿元“中小微企业纾困增产增效专项资金贷款”政策发布后，海安农商银行第一时间部署推进，抢抓政策机遇，共为275户包括科技型企业在内的中小微企业发放8.33亿元“纾困专项贷”，占全省总规模的4.17%，为企业节约融资成本800余万元，有力地推动了科技企业持续健康发展。海安迪斯凯瑞探测仪器有限公司，是一家从事生产制造检测仪器进出口高新技术企业。因受日元市场汇率波动影响，公司流动资金曾出现困难，该行知道情况后，迅速为公司办理了“纾困专项贷”500万元，并配套“苏科贷”“科创贷”等利率优惠产品，有效保障了公司生产和研发的信贷资金供应。

多年来，海安农商银行始终秉持“和合共生”的发展理念，无论是在经济高速增长的黄金时期，还是在经济波动的复杂环境下，始终坚持服务实体经济不动摇，心无旁骛支持科技型企业发展，先后实施“小微企业培育计划”“银企携手攀新高行动”“支持百企越冬工程”“疫情防控雷雨纾困行动”“服务实体春风行动”，与企业共克时艰、共谋发展。在与全市科技型企业共同成长的过程中，该行业务规模稳健增长，资产质量稳中向好，经营质效稳步提升，走出了一条特色化、可持续的高质量发展之路。

常熟农商银行

实施绿色金融战略 厚植高质量发展底色

常熟农商银行在绿色发展理念的引领下，争做深化绿色金融领域服务的先行者，积极探索绿色金融发展路径，坚持以绿色金融创新为引擎，全力推动绿色金融产品创新，为服务地方经济高质量发展注入绿色动能。

倾力绿色发展，深化绿色金融服务

常熟农商银行将绿色发展作为推动高质量发展的底色，以促进经济社会发展全面绿色转型为己任，有效实施绿色金融发展战略，成立绿色金融领导小组，创建绿色金融部，制定《绿色金融发展战略（2020—2025年）》，建立覆盖绿色信贷、绿色融资、绿色消费、碳金融等多层次业务体系。充分运用政策产品、碳减排政策工具，多策并举推进绿色低碳转型发展，全力打造绿色金融名片。截至3月末，该行绿色信贷余额36.9亿元，比年初净增8.6亿元，增速高于各项贷款增速14.2个百分点。

该行不断加大绿色金融科技投入，充分运用互联网、大数据、区块链等技术，打造绿色金融数据系统，探索数字化风控管理模式。通过收集和应用数据从审批模型和流程、风险加权计算、风险预警、压力测试等方面健全绿色金融风险管理机制，持续提升绿色金融服务质效。加强与常熟生态环境局的战略合作，创新推出“碳普惠”智慧平台，引导市民参与绿色低碳行动，助力实现绿色低碳社会转型。

发力绿色产业，赋能低碳经济转型

常熟农商银行将服务绿色低碳经济发展作为重要方向，主动加强与地方财政、工信、环保等部门对接，建立绿色企业服务名录，将金融产品服务与绿色行业发展需求有效衔接融合，用金融“活水”为高端装备制造、节能减排、清洁能源等领域注入新动能。常熟某主营太阳能分布式光伏发电站建造、运营和维护业务的新能源科技公司，项目建设面临资金缺口问题，常熟农商银行主动上门对接，为其提供了量身定制的综合金融服务方案，以优惠利率提供100万元信用贷款支持，及时解了企业燃眉之急。项目投产后该企业每年节约标准煤400吨、减排二氧化碳1048吨。企业负责人感动地说：“常熟农商银行在我们最需要资金的时候，主动走进企业，为我们提供了一站式服务，帮助企业突破了发展瓶颈。”

该行积极支持机械制造、纺织服装等传统企业的低碳转型，通过精准对接和信贷支持，灵活运用“环保贷”“排污贷”“苏碳融”等绿色信贷产品，推动传统优势产业链向中高端迈进。在环保压力和能耗双控背景下，常熟纺织行业面临着技术升级与标准严格化等诸多挑战。该行及时推进绿色信贷支持向传统行业倾斜，2022年以来，累计对接2900多户纺织企业，新投放贷款超300亿元，支持常熟纺织企业进行低碳技术研发和产业升级。

该行还不断加大绿色农业、乡村生态建设等项目的支持，引导绿色普惠金融资源流向农业产业，助力绿色乡村和生态城市建设，推动产业绿色转型，让绿色金融触及更多经营主体，为乡村振兴注入绿色发展新动能。截至3月末，该行涉农贷款余额1230亿元，较年初增长54亿元。常熟农商银行被苏州市委市政府评为“2023年度全市农业农村现代化工作先进集体”，是苏州市唯一一家获此殊荣的金融机构。

致力低碳运营，打造绿色银行形象

常熟农商银行通过采用清洁能源、优化能源结构、推广节能技术等一系列措施，全面提升网点经营管理的集约化、绿色化和低碳化水平，打通了营业网点数字化、绿色化的运行路径。该行迎阳桥分理处是首批“零碳网点”建设试点机构，通过在网点建筑物顶部铺设太阳能光伏发电板，室内引入节能用电技术，实现了绿色能源的高效利用，目前，累计光伏发电4万千瓦时，减少碳排放26吨，节约用电成本2.4万元，为网点绿色转型提供了可复制、可推广的经验。

该行积极倡导绿色低碳办公文化，营造“沉浸式”绿色办公氛围，为员工提供安静舒适的环境。近年来，该行依托金融科技赋能，大力推进运营管理数字化转型，实现了办公无纸化、办公自动化，通过使用电子文档管理系统和在线表单，减少纸质文件的使用。通过智能化设备，实现自动化的扫描、识别、归档和搜索，不仅提升了办公效率，而且减少了日常能耗。

该行还主动践行社会责任，向社会宣传推广绿色金融理念，通过海报、条幅、展板、宣传折页、LED电子屏等，面向客户和市民普及绿色金融知识。定期举办绿色金融知识讲座、开展绿色金融宣讲活动，让更多的群众了解绿色金融，积极投身于绿色、低碳、环保的健康生活，让地方经济发展绿意更浓、绿能更足。

如皋农商银行

助力乡村振兴战略 打造普惠金融样板

如皋农商银行紧紧围绕省联社普惠金融高质量发展的工作要求，以“融合、转型、科技、服务”为战略指引，坚守主责主业，积极融入乡村振兴大局，瞄准人民需求，整合优势资源，创新产品服务，奋力书写“党建+金融+乡村振兴”的新篇章，着力打造金融服务乡村振兴的“如皋样板”。

激活红色引擎，驱动高质量发展

如皋农商银行以党建引领为抓手，积极探索以组织共建、资源共享、发展共赢为主要内容的“融合党建”发展新模式。自2021年起，如皋农商银行就开始与市委组织部共同实施金融干部挂职交流工作，积极组织实施“党建+金融助理”驻村工程，先后选派支行行长、部门总经理赴各镇（区、街道）或机关职能部门担任金融副镇长、金融副局长59人次，选派业务骨干挂职村（社区）党组织副书记166人次，接收各机关单位党政干部到该行职能部门挂职10人次，全面加强政银工作交流与业务对接，共同形成服务乡村振兴战略的发展合力。

通过“党建融合”，如皋农商银行先后与该市农发行、市工商联、市发改委等单位签署了战略合作协议，主动融入工作社交圈、金融生态圈，广泛开展跨界合作，快速拓展客户群体。截至今年3月末，该行各级党组织已与125家党组织签订党建共建协议，与13个镇（区）街道、26个部门签订全面战略合作协议，为金融服务乡村振兴奠定了坚实基础。

聚焦支农支小，提供高效率服务

如皋农商银行以满足农户和小微企业的金融需求为重心，切实做好脱贫成果与乡村振兴的衔接工作。联合如皋市农业农村局，扎实开展“整村授信”工程。截至今年3月末，该行已完成全市308个村（社区）的走访授信，建档农户数达32.95万户，预授信农户21.6万户，金额264.98亿元，户均11万元。该行大力支持新型农业经营主体与现代农业发展，实现对全市新型农业经营主体走访全覆盖，今年1—3月份累计发放新型农业经营主体贷款1.93亿元，有效支持了春耕备耕和农业产业升级。

如皋农商银行针对农区、城区不同客群需求，创新推出个性化普惠金融产品。南通市茂桐农林科技有限公司，是如皋市大型蓝莓种植基地，因前期投入受土壤、气候及技术等因素制约，生产受到了一定程度的影响。为帮助企业改进种植方法、改良施肥技术，该行累计向企业和周边种植户授信1200万元“苏农贷”，助力企业和农户改善管理、改进技术、改良土壤，使蓝莓品质得到了有效提升。

为多维度支持小微企业发展，该行不断完善线上产品体系，积极推动数字化转型，依托大数据开展客户精准营销，对“线下调查、网点办贷”传统服务模式进行优化，创新打造的“阳光E贷”“如意快贷”等特色线上信贷产品，具有免抵押、免担保等特点，通过大数据科学测算借款额度，快速解决小微企业融资难题。在该行“惠农快贷”“如意快贷”支持下，如皋东陈镇汤湾村的蝶尾观赏鱼养殖已成为特色产业名片，有效拓宽了产业带民致富之路。截至3月末，该行“如意快贷”实现用信8229户，用信金额14.94亿元。

为进一步优化营商环境，如皋农商银行与市行政审批局联合开展银行网点企业开办一站式服务，把政务服务融入至营业网点，全面提升企业开办的便利化程度，实现了营业执照办理、银行开户、税务签约、社保登记、公积金缴存登记等服务全流程办理，真正实现了“一站式”全流程办结，大大提高了新开设企业金融服务的便捷性和满意度。截至3月末，共办理一站式开户3293件。

加快转型升级，打造智能化场景

如皋农商银行认真落实国家支农、惠农、助农、强农政策，通过科学分析、统筹规划、合理布局，用心用力打造便民惠民普惠金融服务网络，及时有效填补金融服务真空地带，推动普惠金融服务在乡村和社区的延伸。截至3月末，该行已建成农村普惠金融服务点334个，其中：支付点145家、综合点186家、智能点3家，为老百姓提供开户、领证、缴费、转账、小额取款等一站式服务，累计交易量达58.93万笔，交易金额达3.55亿元。

如皋农商银行以数字化转型为引擎，持续推动金融服务创新，为乡村振兴注入新动能。积极打造“智慧银行”体系，提升金融服务便捷性，丰富民众生活体验度。推出的“智慧医疗”“智慧市场”“智慧食堂”等便民项目，让金融服务更加贴近民众生活。通过银医通合作，推动医疗健康服务智能化，提供解决方案，一体化升级连锁超市和企事业单位食堂，打造智能消费新场景。

开发上线“智慧营销管理平台”，通过数据集成分析，对客户实行360°画像，实现营销的全流程、全自动监控，有效提升营销精准度，为业务发展注入了活力。该行专门成立科技专营支行，专注服务全市科创企业，累计服务科技型企业494户，贷款余额达61.53亿元。为“智改数转”企业推出“苏质贷”专属产品，发放贷款1.66亿元，助力32户企业实现数字化转型。

句容农商银行

发力银发经济 做实养老金融

随着我国人口老龄化进程的不断加快，发展养老金融已经成为银行的热门课题。句容农商银行紧紧围绕地域特点和老年客群的需求，通过整合社会资源、共建服务平台、创新产品服务、打造生态场景，大力发展具有农商银行特色的适老金融服务体系，助力推动社会养老事业进步，书写养老金融发展的新篇章。

加快厅堂转型，完善适老服务功能

句容农商银行将适老服务作为厅堂转型的重点内容，对营业网点进行全面适老化改造。升级硬件环境，设立无障碍通道，便利老年客群通行。配置爱心专座、老视镜、放大镜、雨伞、医药应急箱等适老用品，以备不时之需。提供专属服务，开立“尊老窗口”，专门为老年客户提供优质服务。安排专人对有需求的老人提供引导、咨询和手机银行使用指导等“一对一”服务。定期组织适老业务学习培训，通过案例分析、情景演练、互动问答等方式，系统学习“适老温度服务”，推动适老服务内化于心、外化于行，让厅堂成为养老金融服务的重要阵地。

积极打造特色文化网点，提供别样服务体验。利用茅山革命老区丰富的红色资源，在当地建设“红色银行”，将新四军的红色金融奋斗历程通过文字、图片及多媒体形式展示，首创了“博物馆式”“红色旅游功能”的新型银行网点。很多老年游客在办理业务的同时，能够感怀革命岁月，感受红色历史，感触英雄故事，备受老年群体喜爱。该行还在老年人较多的乡镇网点建设适老书香银行，为老年人提供温馨、宁静的休闲阅读环境。打造句容首家数字人民币特色银行网点，专门设置数字人民币展示区和体验区，定期开展老年人数字人民币宣讲活动，成为社区数字人民币宣传的“新景点”。

该行还根据网点功能定位，在新建网点加入适老区域的规划，设立“公益体验区”“沙龙宣传区”“健康检测区”“文体娱乐区”，满足老年人日常生活需求。在营业厅堂内，定期开展针对老年人的“好物说”“健康说”“带娃说”“金融说”等主题知识宣讲活动，倡导积极健康的生活理念。重要节日期间，通过开展做元宵、包粽子、吃月饼等趣味用餐活动，为老年人送上温馨的节日祝福。

加大数据应用，搭建适老服务平台

通过大数据驱动实现精准高效养老服务，提高养老服务质量，是养老服务现代化的重要路径。句容农商银行与政府及相关部门共同组建“福地天颐”适老服务联盟，打通政银数据接口，掌握老年人社保、养老、金融、医疗等关键数据，为精准养老和金融服务提供数据支撑，实现适老服务从“人找服务”到“服务找人”。

句容农商银行积极推动涉老业务线上化、便捷化，首创“金融+行政审批+社保+医保”一厅联办模式，打造政银一体的综合业务服务平台“惠民驿站”。在银行网点就可以办理人社、医保等老年人常用的政务服务，实现家门口“15分钟人社医保服务圈”。专门上线“远程帮办”功能，老年客户可随时与工作人员视频连线，现场答疑，实时处理问题，有效提升服务体验。目前该行“惠民驿站”可受理的“苏服办”事项已超240项。

该行还积极与街道社区合作，在基层治理、社会治理上进一步深入探索，找准深度融合的切入点和着力点。大力做好适老资金结算支付工作，依托社保卡，承接民政系统发放的政策补贴、财政补贴、捐赠补贴等。至3月末，已发放社保卡59.93万张，金融功能激活率达94.27%。在有条件的区域社区和村委会，试点建设流动或固定的“福地天颐”服务点，辐射周边百姓，提供民生服务，助力打造智慧养老新模式，探索服务老年居民新方法。

强化服务措施，拓宽养老金融领域

句容农商银行大力推动公司和零售业务向适老金融倾斜。公司业务上，加大涉老服务相关产业支持力度，摸清辖内助老食堂、家政服务、养老医疗及养老科技“四大重点产业”发展情况，形成正面服务清单及专属的信贷政策，为企业发展提供金融支持。句容市幸福里养老服务有限公司是当地一家专门从事养老服务业务的公司，在句容有多个护理院和助老食堂。由于护理院需要提质改造，增加床位，可流动资金不足。句容农商银行了解后，及时上门服务，根据企业具体情况，提供“微企易贷”产品，追加授信300万元，总授信额度达800万元，帮助其更新设施，增加床位243个，解决了养老保障难题。零售业务上，积极建设适用于老年人零售金融服务体系，打造储蓄、理财、保险、贵金属、保险箱等专属适老金融产品，满足老年人个性化的产品需求。

该行还以场景金融为思路，横向整合资源，纵向技术支撑，满足老年人衣食住行、文体娱乐、健康养老等需求，逐步研发一套生态化的生活服务平台。目前正在开发专属的“适老服务”小程序，将根据每位老人注册地，自动配套一名社区网格员和一名金融专员，提供相关政务民生和金融业务咨询服务。同时还有老年文体协会管理、衣食住行预约、志愿者上门服务等功能，为老年人提供一站式的特色服务。

句容农商银行还积极打造“福地金融”青年志愿者服务队伍，面向全行征集有一技之长的员工，定期在银行厅堂、社区服务点开展巡回志愿服务，为老年人提供维修小电器、理发、体检等服务，营造浓厚的公益氛围，共同推进养老事业发展。

太仓农商银行

紧扣数字金融脉搏 打造转型发展新引擎

太仓农商银行积极响应中央金融工作会议精神，紧扣数字化转型升级的脉搏，积极深化数字化转型，加快发展数字金融，积极推动综合化、智能化、生态化的数字银行建设，依托数字化手段持续提升金融服务效率和客户服务体验。加快产品服务数字化升级，深化数据资产应用，运用先进技术优化业务流程，推进数字技术与实体经济的融合，为客户提供全景化优质数据服务，推动地方经济实现高质量发展。

创新服务渠道，科技赋能数字金融

太仓农商银行不断强化科技转型升级和数字化金融服务，积极整合移动金融端口，不断扩容线上产品。推出个体工商户和小微企业主专用贷款，做到随借随还，服务高效快捷。加快推动线下业务向线上迁移，实现“融e贷”“小微e贷”等50项产品线上提款，线上信贷业务占比稳步提升。

依托“收银宝”、移动服务端等工具，积极打造智慧网点、智慧菜场、智慧就医、智慧出行等便民金融服务，将银行服务融入日常生活场景，着力构建金融服务生态圈。同时，在节假日开展“互联网+生活”活动，有效提升线上金融服务活跃度和普惠面。目前，该行共建成普惠金融服务点20个，有效满足了群众日常金融不出户、基础金融不出村、综合金融不出镇的金融需求。

该行坚持以客户为中心，以需求为导向，积极完善系统功能，优化运营流程。通过柜面无纸化、电子对账等举措不断优化运营流程，助力营业网点加快转型。目前已建成智慧网点3个，上线无纸化业务场景114个，布设超柜145台。通过完善微信小程序、手机银行等渠道功能，提升线上服务客户体验满意度。通过非税、住宅专项维修资金对接等项目为异地支行更好地融入当地、服务当地提供有力支持。

积极完善产品研发体系，不断提升需求测试质量，在新产品开发中增加业务、风险、合规等条线前置审核，启动产品后评价，实现产品全生命周期管理。该行“新业务与新产品全生命周期管理”项目获评全省农商行合规银行建设“一行一品”优秀项目。此外，还通过拓展B端商户、增加C端第三方支付，畅通服务渠道。主动对接省联社营销平台，引入优质资源，丰富营销手段，提升金融服务覆盖面和影响力。

深化数字转型，增强综合服务效能

太仓农商银行借助“大数据赋能乡村振兴”契机，深化政银战略合作，搭建业务发展平台，有效汇聚各方力量，构建精准营销模型，助推数字化转型项目落地，持续提升支行营销效能。依托银政合作搭建数字化模型，开发配套金融产品，实现江苏首个新市民金融服务平台成功上线，通过“刷脸评分，见分即贷”，大幅提升了新市民服务水平。

积极引入微服务应用技术，优化信贷中台服务系统，完善线上产品组件化流程，有效提升服务响应速度。积极实施大数据平台数据仓库建设，搭建数据治理管理平台，为数字化转型奠定坚实技术基础。

该行持续加快开放银行建设，不断优化线上金融功能，主动加强与优势电商、社交平台的合作，有效拓展高频次、高黏性服务场景。升级聚合收单平台，开通刷脸支付、智能pos等功能。优化网银、手机银行体验，实现贷款申请、预约取号等新增功能，全方位提升客户体验，至3月末，该行电子交易替代率达到97.99%。

强化智能风控，推动网点转型发展

太仓农商银行积极深化智能风控体系建设，通过构建大数据风控模型、优化产品风控策略、搭建产品可视化监测体系等手段，实现了信贷业务的精准营销和风险控制。吸纳13项外部数据源，强化信贷资产质量把控，推进智能风控迭代升级。着力构建智能风控模型，实现贷前智能决策和贷后风险管理，主动识别风险能力显著提升。智能风控平台上线后，产品模型开发时长由过去的30天缩短至7天。

该行专门设立数字银行部，承担全行数据治理的规划设计与统筹协调工作，充分挖掘数据战略资产的价值。强化数据录入源管控和报送质量系统管控，加强数据安全管理和脱敏系统落地。明确数据中台建设方向，推进数据共享，助力业务决策。积极推进网点发展转型，优化网点布局，加大低效网点整合力度，推动网点向营销型、体验型转变。加快集中化作业和远程银行改造，提升运营支撑能力。

积极搭建“智慧乡村”金融服务平台，推动移动支付普及，优化银行账户服务。利用“互联网+”大数据思维，创新乡村振兴精准营销工具，丰富金融服务场景，构建乡村金融生态圈。先后上线乡村振兴专属场景类产品10个，信用产品12个，线上自动化产品4个，所有产品均可实现线上提款，让村民足不出村即可方便快捷办理普惠金融业务。

打造智慧场景，提升业务运营效率

在数字化转型的道路上，太仓农商银行不断探索创新，以科技力量赋能业务经营，实现了业务的快速增长和服务的全面升级。梳理运用客户数据，建立不同场景下的有效标签，设计针对性的营销策略。制定体系化经营策略，通过提供多样化产品和服务，提高商户忠诚度和客户黏性，实现了客户资源的深度挖掘和有效利用。整合线上消费贷款产品，满足不同客户的消费需求，提升业务运营效率。

太仓农商银行致力于构建数字化服务生态体系，通过全场景、全渠道的服务升级，全面提升客户服务体验，为客户提供便捷、高效、安全的金融服务。不断优化平台建设、产品设计及数据挖掘，依托先进工具推动产品场景化应用，着力构建智慧金融生态圈，为小微企业提供高效便捷的金融服务。该行积极开展与政府部门的战略合作，打造智慧菜场、智慧就医、智慧出行等多个领域的场景生态圈，着力构建多渠道协同服务体系，有效满足客户多样化、个性化的金融服务需求。持续加强线下网点精细化运营，深化数字金融服务，实现业务信息的可视化和管理的高效化。该行“幸福贷”产品通过自主风控模型实现了自动化审批、差异化授信和定价、线上提款等功能，有效提升了市场竞争力，3月末余额达6.27亿元。