“养老金融”文章怎么写？这家银行有探索

新华日报财经讯养老金融，是金融“五篇大文章”之一。这篇文章怎么写，考验着银行保险业金融服务质量。记者日前随江苏银行在苏州、南通等地进行调研，透过几个场景，看省内法人银行如何破题。

场景一：1500份长寿面

在江苏银行南通分行营业部大厅最中心的位置摆放着一块展板、一张桌子。展板上写着“南通市民在生日当月可以凭借本人身份证到江苏银行的任意一家网点领取一份长寿面。”桌子上摆放着一箱箱的面条。

“一碗长寿面，一份关爱情。”从去年12月底开始赠送长寿面以来，仅此一个网点，就已经为60周岁以上客户发放了1500份长寿面。江苏银行南通分行党委书记、行长陈亚明说，行内60岁以上老年客户占比32.78%，高于同业老龄化客群占比，这就对金融服务提出了更高的要求。

非金融服务，是江苏银行“养老金融”的探索。除了长寿面等人文关怀外，硬件设施的改善成为必要工作。作为该营业部适老服务志愿者，客户经理朱人豪要时刻注意着老年人的呼叫铃声。在该网点内，呼叫铃声有5处，最外面的一处位于网点外的坡道扶手底下，一旦老年人不慎跌倒，可以“一键”联系大堂经理。

此外，该行最新发布的《营业网点形象标准化手册》中，明确增加了老年客户服务专区，制定了统一的装修、设施配置标准。同时，该行还开发了智能柜员机关爱版和排队叫号机老年客户优先叫号等服务功能，实现了适老服务基础设施全覆盖。

场景二：96万张专属借记卡

应洁，江苏银行苏州金阊支行营业部助老专员。作为一名金融一线从业人员，她发现，老年群体对养老投资规划兴趣浓厚但产品了解不足，关注风险而长期规划欠缺。每每遇到第一次到行的老年人，她都会推荐一张“融享幸福卡”，可以享受VIP优先服务、减少排队时间，且能优先购买低风险理财产品。

一张卡的背后，是服务理念的转变。“只有摸清老年人的金融需求，才能制定相应的服务措施。”该行零售部相关负责人介绍，2023年推出面向50周岁以上老年客户的专属借记卡，到当年年末，累计发卡突破96万张。

如何满足老年群体的投资理财需求，增加安全稳定的财产性收入？江苏银行在持续优化金融产品类型外，不断丰富个人养老金产品供给。除了个人养老金储蓄、个人养老金理财、个人养老金保险之外，个人养老金公募基金等产品供给也及时跟进。据介绍，在个人养老金代销业务上，江苏银行已经对接公募基金公司21家、理财公司1家、保险公司1家。

场景三：500万信用贷

苏州普康智慧养老产业科技有限公司是“全国智慧健康养老应用试点示范企业”，在苏州打造了社区养老上门服务、日间照料、老年食堂等养老“一站式”服务。今年初，该企业推出的“特殊老人群体陪护专区”开始运营。随之而来的是运营流动资金需求增加。江苏银行苏州分行了解情况后，三天内发放500万元信用贷。