5月31日，全国民政行业职业技能大赛决赛经过三天的比拼，在南京圆满闭幕。作为民政部、人力资源和社会保障部、中华全国总工会首次联合举办的国家级一类职业技能大赛，有来自全国各省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团的32支队伍、307名选手参赛，在养老护理员、遗体火化师、公墓管理员、假肢装配工、矫形器装配工五个“赛道”上展开激烈角逐。

养老护理员、公墓管理员……因行业的特殊性，很长一段时期，民政社会事务领域技能人才的职业认同感较低。但这些公众眼中的“冷门职业”，却事关人民群众的民生福祉，关系残疾人、老年人、伤病人等功能障碍者的生活质量。这些在“国赛”上火热开打的“冷”职业究竟是什么样的？能否对广大青年就业规划有所启迪？

养老护理员：

“既考技术精度，也看人文温度”

【新闻现场】

拍背帮助“老人”咳痰前，在“老人”与桌子间垫上抱枕，防止磕碰；“老人”起身行走前，将拐杖调至适配高度，便于借力……5月30日，在操作技能组合赛情景式竞赛区，广东省选手马俊让大家体会到了养老护理员的专业、细心和爱心。

“大赛突出了专业性、人文性、科技性、真实性，比赛过程中还考验着选手的灵活应对能力。”养老护理员赛项专家组组长刘则杨进一步介绍，“心理支持模块首次进行独立考核，这是大赛的亮点、难点，也是让养老服务更暖心、更贴心的关键一环。”

怎样灵活应对？记者观察到，操作技能组合赛情景式竞赛区的窗帘紧闭，但赛题却将时间定在了下午3时，当有选手一边说着“爷爷，现在阳光正好，晒晒太阳有助于我们身体健康”，一边按下电动窗帘开关键的时候，观摩人员都为选手轻声叫好。

如何实现“技术精度”与“人文温度”的融合？有选手考虑到“老人”可能有吞咽困难，就主动询问“老人”是否需要将药片分割；有选手拿起桌上的智能音箱，为“老人”找到喜欢听的歌；有选手看到“老人”情绪低落，就轻声询问、耐心劝解，让“老人”喜笑颜开。

“真实也是大赛的一大亮点。”养老护理员赛项裁判长石晓燕告诉记者，大赛基于老年人真实的生活需要，基于一线养老护理员的主要工作内容，基于老年人生活的真实场景，“大赛源于生活，最终也要回归生活。”

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“加强养老服务人才队伍建设，是实施积极应对人口老龄化国家战略和新时代人才强国战略、推动新时代新征程养老服务高质量发展的重要举措。”有关人士表示，按照1比5的养护比测算，养老护理员人才缺口较大。

而养老服务高质量发展离不开有规模、高素质的人才队伍。据大赛会务组统计，养老护理员赛项选手中，最小的23岁，本科以上学历选手占比达60.9%。青海省民政厅养老服务处处长王军期待有更多人才汇聚养老行业，为老年人提供更高水平、更有温度的专业服务。

矫形器装配工：

“和患者是医患关系，更是终身朋友”

【新闻现场】

砂纸打磨声、流水汩汩声、电钻嗡嗡声……5月29日，矫形器装配工赛项的修型考核比武热火朝天。

浙江省参赛选手章超曾参与杭州第四届亚残运会的保障工作：“测量取型的过程不是简单地拿尺子量一量、记下数据，而是需要对患者情况有充足了解。只有保持同理心，礼貌且尊重，才能得到患者更多病情和需求的反馈，否则会影响最终的装配效果。”

修型考核模块的竞赛，直到当天晚上9时才全部结束成型组装模块的比试，一个个为患者量身定制的临时矫形器静待第二天的试穿调试。5月30日，在试样区，患者穿戴好参赛选手为其量身定制的矫形器后，扶着平行杠缓缓站起，尝试迈步，一步、两步、三步……“怎么样，哪里感觉不舒服？”参赛选手随即蹲下，根据患者的表述调节矫形器。

“比赛考的就是标准、规范、细节。”矫形器装配工赛项裁判长李高峰解释道，要对患者望、闻、问、切，详细了解患者的心理状况、身体状况和核心需求，经过测量取型、修型、成型组装、试穿调试、康复训练，达到等长、舒适、美观的效果，每一步都要严谨认真对待。

装配工和患者之间是医患关系，更是朋友关系。矫形器做好并交付使用后，装配工便成了这副矫形器的“终身质保员”，随时根据患者的身体状况对矫形器进行调整，这是一个长期的关系，所以不少装配工和患者成了好朋友。“这也是我们这行择一事终一生、干一行专一行的原因。”云南省代表队教练张绍说。

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近年来，3D打印等技术的出现和革新，为康复辅助器具产业注入了新动力，让测量取型、修型更加精准高效，也对从业人员也提出了更高要求。“也许在未来某一天，3D建模会成为民政行业职业技能大赛装配工赛项的考核模块。”业内人士认为，数字化、智能化在矫形器领域的运用，有助于吸引年轻人关注、投身这一行业。

与养老护理员相比，假肢装配工、矫形器装配工是较为冷门的职业，但社会需求逐年增多。“我国青少年脊柱侧弯率高，特别是14岁左右的女孩。因为要和患者有肢体接触，目前女性矫形师的需求相当大。”矫形器装配工教练员肖明说。

假肢装配工：

“要帮残疾人站立，还要走得稳”

【新闻现场】

假肢装配工赛项的考核从第一天的理论知识竞赛开始，就考验着每位选手的专业性。

试卷题目的情景设定为一位芭蕾舞演员因车祸截肢，需要一副下肢假肢，要求美观、轻便，能滑雪，且其家庭有一定经济实力；任务要求为请参赛选手就此设计假肢装配方案，供患者选择。裁判则从专业正确、使用价值导向、经济性、环境和社会承受度、创造性等8个大方面40个小方面对方案打分。

湖北省代表队参赛选手孙奇告诉记者，他在方案里给这位患者配置了智能关节，方便她在行走、滑雪等模式下自由切换。广东省代表队参赛选手李晓丹则从女性爱美的视角给患者作了方案：用3D打印技术做一副漂亮的假肢。“这个行业的女性从业者少，但女性特有的细致很适合制作假肢。”从事假肢装配行业20年，李晓丹打趣道，“都说女性力气小，但假肢装配考验的是技术，力量小可以通过设备仪器来解决，希望更多女性能加入我们的队伍。”

5月30日，假肢装配工赛项进入试样考核模块，参赛选手们要将前两天经过测量取型、修型、对线组装后的临时假肢给患者穿戴上，并进行试样调试。此环节结束后，每一位参赛选手还要进行答辩，指出自己在试样调试中发现的问题，并提出解决方案。然后暂离考场回避，裁判再询问患者对这副假肢的使用感受，并仔细查看假肢的装配工艺。

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以前，此类比赛的理论考试都是涉及生物力学、材料学、医学方面的单选、多选、填空题，现在的题目则更考验选手的独立思考水平、综合分析能力、人文关怀和创新意识。

假肢装配工赛项裁判长李向东介绍，假肢不仅要帮助残疾人重新站立起来，还要让他们感到舒适，步态美观自然，而一丝一毫的差别可能都会造成巨大差异。

公墓管理员：

“不能微笑服务，但要温情服务”

【新闻现场】

不能微笑服务，但每个细节都要精益求精；不能说“再见”，但要守护生命最后一程；不仅要“摆渡”逝者灵魂，更要抚慰生者心情……他们是公墓管理员、一群“灵魂摆渡人”。

“最大的收获，就是对服务精细化、标准化有了深刻理解。以前与逝者家属沟通时，常使用口语化的表达方式，通过学习和练习，规范了语言的使用。”内蒙古选手卢欢说。

“我们不能微笑服务，但一定要用温情服务。”由于服务对象的特殊性，在江苏选手林仁龙看来，公墓管理员的温情服务，基础是技术专业、态度诚恳，更重要的是要用心体会逝者家属的情绪，做好心理抚慰。

对于这一点，湖南选手李敏同样深有感触。“我们需要针对不同人的身份，制定个性化仪式。”李敏说，“作为一个殡葬人，不仅要用心，更要创新，才能将服务做到逝者家属心坎里。”

绿色、环保、自然，公墓管理员赛项赛场上，处处有所体现。

“这次安葬仪式的题目，是在清明节期间为一位生态葬践行者举行公祭仪式。如今生态葬理念逐渐深入人心，我们在实际工作中也发现越来越多的家属选择了生态安葬的方式。”黑龙江选手韩淼说，“未来希望这种绿色生态安葬方式能被更多人所接受。”

“我选择增添生命花园和种子卡片，丰富完善仪式的内容。种子卡片是一张纸，在接触到水后，纸上的种子就会散开、发芽，契合了考题生态环保的理念。”在湖北选手谭魏冉看来，“尽管生态安葬没有墓碑，但可以通过融入创新方法，抚慰家属的忧伤，让生命更有仪式感。”

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记者观察发现，参赛的公墓管理员大部分是女性，但行业内却以男性居多，参赛的遗体火化师几乎都是男性。“殡葬行业更需要女性。家属与逝者临终告别之际，需要我们很好地抚慰情感，这方面女性更有优势。”遗体火化师赛项参赛选手陈曦说。

全国民政行业职业技能大赛专家工作组成员刘艳说，公墓管理员工作既要符合传统，也要符合现代殡葬的一些要求，还要了解到最新的一些殡葬科技领域。比如现在用的全息影像，二维码的网上纪念馆的设定，这些慢慢都融入公墓管理员的实际工作。

业内人士表示，民政服务领域事关基本民生保障，职责重大。新时代，民政工作被赋予了新的内容，不仅要解决“有”的问题，更要解决“优”的问题。亟须培养一支技艺精湛、数量充足、结构合理的高技能人才队伍。人才之困的深度求解，是让冷门职业热起来，吸引更多年轻人、高素质人才投身民政服务领域。

整理：新华日报·交汇点记者 聂伟

来源：新华日报、交汇点新闻客户端、中国社会报、湖北日报