工商银行泰州分行：小小“零钱包” 暖心又便民

为全面践行金融为民服务的初心，持续优化现金使用环境，工商银行泰州分行积极响应，组织开展“小小‘零钱包’ 暖心又便民”的服务活动。通过广泛宣传让广大客户群体深入了解这一新型模式，切实满足客户零钱兑换需求，提升金融服务质效。

小小“零钱包”点亮网点厅堂。该行辖内所有网点立足厅堂，通过多元化设置零钱包兑换绿色通道，个性化定制零钱包规格，多渠道受理零钱需求预约等方式，积极满足广大市民对现金服务的需求，确保客户踏入银行的时候即可体验高效、便捷的常态化零钱包业务，服务社会民生，优化营商环境。

图1：小小“零钱包”点亮网点厅堂

小小“零钱包”走进重点景区。该行组织员工在泰州市溱湖风景区、凤城河风景区、兴化市千垛景区等重点景区及周边商户开展“零钱包”兑换服务，为景区商户兑换“零钱包”，不仅增强商户对现金支付的重视和认知，还能够为消费者提供更加多元化的支付选择，持续畅通现金使用，满足商户和公众日常找零备付的现金需求。

图2：小小“零钱包”走进重点景区

小小“零钱包”贴心服务司机。该行组织员工上门为泰州公交公司司机、出租车司机现场兑换“零钱包”。不拒收现金和按实找零一直是公交公司司机的服务标准，此次活动解决司机了零钞备付难的问题，为司机的日常工作带来了巨大的便利，满足了司机现金支付需求。

图3：小小“零钱包”贴心服务司机

工商银行泰州分行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，优化现金服务，不断满足人民群众的现金服务需求，以不断提升服务质量为目标，切实做到办实事、解民忧，提升人民群众对现金支付的满意度和幸福感，全力营造安全高效的人民币流通环境。