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近日，江苏省苏州市文广旅局发布了一项引人注目的政策调整：除部分重点景区和博物馆外，苏州全市其他A级景区、文化场馆将取消实名预约制度。无需在线上线下提供个人身份信息，购票流程得以简化，暑假旅游高峰期即将到来，这样的举措可以说是恰逢其时。但在收获网友们点赞支持的同时，我们也不禁思考，取消预约制是否能够在更广的范围内推行。
从目的来看，门票预约机制的实行初衷在于通过提前规划和信息提交，有效控制游客流量，确保景区的接待能力，保障游客的游览安全。由敦煌莫高窟率先进行实践，发展至今，预约制已然成为了国内各地景区和文化场馆的标配。然而，随着旅游热潮的不断兴起，预约制存在的弊端也逐渐显现出来。热门场馆和景区一票难求，预约程序繁琐，导致游客出游计划受困，老人等群体也面临诸多不便，“深夜抢票”更是屡屡成为热门话题。
不仅如此，一些客流量本就不多的博物馆和文化场所也跟着“照搬”预约制，游客们已经抵达了门口，却还是得拿出手机走一遍程序，看似流程齐整完备，实际毫无意义。另外，还有部分景区承载明明尚有余力，却因预约规定让乘兴而来的游客只能望景兴叹、败兴而归，也显得有些不近人情。
鉴于这些问题，相关部门在2023年7月曾发布通知，鼓励景区灵活应对市场变化，优化预约策略。此次苏州的行动，正是对预约制不合理的部分所进行的适时合理调整。他们取消了大部分文旅场所的实名预约，使游客能够更加自由地规划行程，提高了旅游的便利性和灵活性。这一调整不仅是对游客需求的积极响应，更是对文旅市场发展趋势的敏锐洞察。
当然，取消预约制也并不意味着放任自由。相反，文旅部门需要采取更加精细化的管理措施，确保游客的游览体验和安全。例如通过大数据分析、智能监控等手段，实时掌握景区和场馆的人流量情况，提前制定应急预案，并发布提醒公告，确保在旅游高峰期能够有序应对。
同时，我们还应看到，取消预约制并非适用于所有文旅场所。对于承载力有限或文物环境脆弱的景区和场馆来说，实行预约制仍然是必要的。这些场所需要通过预约来限制游客数量，确保文物的安全和游客的游览体验。因此，在调整预约制度时，需要考虑到不同场所的实际情况和需求，采取更具差异化、针对性的管理策略。
文旅场所预约制的调整是一个复杂而必要的过程。它需要在满足游客需求和保障游览体验之间找到平衡点，同时也需要考虑到不同场所的实际情况和需求。全国范围内，除了苏州，上海、北京等地也在此方面提供了有益示范，相信接下来，不再实现预约制的城市会越来越多，不用实名预约也有望成为常态。
需要明确的是，无论预约制的存废，都应始终以游客为中心，因时因地，因情施策，这样才能推动旅游业不断迈向更高水平，让游客在旅途中享受更好的服务与体验。
（张洁茹）
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