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交汇点讯 就业是民生之本。基层公共就业服务人员直接与求职者打交道，其服务质量和效率代表着政府形象。为更好地服务劳动者，南京市人社局6月15日举办了一场公共就业服务专项业务竞赛。记者采访发现，随着数字技术和互联网的普及，传统就业服务逐渐被数字化和自动化取代，如何更好地服务劳动者是基层就业工作人员面临的新挑战。
“我原来在就业补贴审核岗位，7个月前改行直播带岗。刚开始与用人单位交流时经常紧张到结巴，辛辛苦苦准备的直播现场也没几个人观看，现在已经可以坦然应对各种困难，20场直播累计收获9.6万人次观看，带岗主播的岗位让我越来越自信。”说这话的是南京江北新区劳动就业管理中心的陈薇羽。因为业务熟练，语言表达能力强，26岁的陈薇羽在此次比赛中赢得了一等奖。她表示，基层就业服务不断下沉，仅江北新区就有80多个就业服务站点。除了直播带岗，她的工作还包括搜集各种就业信息、追踪空岗就业情况，及时确定直播带岗形式——是邀请企业招聘负责人直接去直播现场，还是电话连线，或是企业现场探岗？工作内容、服务模式的变化需要自己和小伙伴们不断学习。高淳区就业管理中心的夏定欣则根据老百姓习惯于通过手机了解信息的特点做精区就业服务公众号，平均每日发布岗位信息在100个以上。目前公众号关注人数超过了5万人，相当于当地每3个人就有1人关注该号。今年上半年已开展线上线下各类招聘活动128场，为1850人达成就业意向。
“现在很多就业服务可以通过线上不见面办理，基层就业工作也从原来坐等劳动者上门变成主动服务，通过联系潜在办事群众引导他们获得就业服务。”南京市建邺区劳动就业管理中心副主任刘浩以重点服务的高校毕业生为例，随着毕业生离校，区里将通过大数据比对找出未就业人群，主动提供岗位和招聘信息，邀请其参与面试或招聘活动。同时根据辖区产业特点，为有岗位需求的企业提供个性化服务。
“基层公共就业服务人员是就业战线的一支重要队伍，他们在公共就业服务的各个环节承担了大量工作，为群众送政策、送岗位、送服务，打通就业服务的‘最后一公里’。”南京市劳动就业管理中心副主任张震说，数字化和信息化的普及对他们提出了新要求，通过练兵比武，取长补短，以赛促学，以赛促练，帮助他们实现一专多能，服务更接地气。
新华日报·交汇点记者 黄红芳
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