近日有新能源汽车车主反映，两周前，车主父亲临时有事用车，却发现手机解锁功能无法使用，App显示“账号被社区管理员锁定”，之后只能用实体钥匙开锁。事后证明，是车企闹了乌龙，错把亲情账号当成了“恶意账号”。

明明是自己花钱购买的车，自己无法操控，车企却可以通过后台封禁，车辆的所有权和使用权到底归谁？万一导致了事故怎么办？怎样避免再一次的“误伤”？种种疑虑拷问着车企。希望车企在保留远程操控权时要与车主签订协约，使用前要与车主沟通，充分尊重车主的财产权和知情权，不要随意越权，以免“好心办坏事”。

文/胡波  图/曹一