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“有没有纸笔，我记一下，怕忘记了。”“不用记，要带的材料都打印在纸条上了。”8月20日，来自甘肃的马先生前往古柏街道便民服务中心咨询2025年外地户籍儿童医疗保险参保业务，工作人员给他递上了“彩色纸条”，内容醒目且全面。
在为群众办理业务中，工作人员发现很多人对咨询过的业务的申请流程、所需材料仍然忘记，还有部分老人为子女办理时不会写字。为了让居民少跑路、方便再次咨询，工作人员将便民服务中心业务清单以及群众咨询较多的问题制作成彩色纸条，以不同颜色区分，包含外地户籍儿童参保、一次性奖励金、残疾证申请等30多种，方便有需要的群众领取，并且附上窗口电话，群众只需“照单”准备材料即可。一周内，纸条被领取了10份。
古柏街道便民服务中心的“彩色纸条”是推动政务数字化进程中的“返璞归真”，以“好记性不如烂笔头”的思路，适应群众的生活习惯，充分考虑老年人需求。便民服务中心将立足现有业务，不断丰富纸条内容，于细微处着手，更好地展现人文关怀。
通讯员：王子琴
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