随着金秋九月的到来，苏州经贸职业技术学院迎来了2024级4000余名大一新生，他们带着对未来的憧憬与期待，正式踏入这片孕育梦想与希望的沃土。为确保每位新生都能感受到家一般的温暖与学院的深切关怀，学院精心策划并实施了“五个一”迎新服务计划，各二级学院制定一套科学合理的返校接待方案、辅导员精准掌握每一名学生来校线路轨迹、全员参与迎新工作第一线、全覆盖开展一次宿舍隐患排查、慰问一批来自家庭经济困难的学生，以“一键通”“一对一”“一条龙”的全方位服务新模式，为新生们铺就了一条温馨、便捷的入学之路。

“一键通”：智启未来，服务先行

学院紧跟时代步伐，充分利用现代信息技术，打造“一键通”智能化服务平台。新生只需轻点指尖，即可享受从招生咨询到入学指南、从生活安排到心理关怀的一站式服务。平台集招生就业、参军入伍、入党入团、奖助学金咨询等多功能于一体，通过AI智能解析，实现即时沟通与精准解答。同时，学院升级智能安防系统，让进校流程更加高效便捷，大大缩短了新生报到的时间成本。此外，学院提前收集新生基本信息，通过大数据分析，为每位新生量身定制迎新指南，包括学院介绍、专业特色、课程安排、校园地图等，信息精准推送，提前预热校园生活。并为超过1700名提前报到的新生，通过数据分析，预测到达时间，调配好接待人员、安排好住宿与物资。

“在收到录取通知书的同时，我还看到了‘一键通’服务的介绍，当时还有点半信半疑。但当我真正开始使用时，真的被它的便捷所震撼了！”来自计算机软件专业的小李兴奋地说，“从注册报到到宿舍分配，再到一卡通办理，一切流程都清晰明了，而且遇到问题还有AI智能解答，感觉非常贴心。这样的服务，让我对即将开始的大学生活充满了期待。”

“一对一”：温情相伴，成长同行

学院坚持“以人为本”的教育理念，实施“一对一”导师制，为每位新生配备专业导师或辅导员，成为他们成长路上的引路人和贴心人。从学习规划到生活指导，从心理调适到职业规划，导师们用细致入微的关怀，为新生们答疑解惑，助力他们顺利开启大学生活。建立迎新服务反馈机制，通过问卷调查、座谈会等形式收集新生及家长的意见与建议，不断优化服务流程与内容，确保迎新工作更加精准、周到，为新生提供更加美好的入学体验。《新生生活指南手册》与心理健康咨询预约指南的发放，更是为新生提供了全面的生活指南与心理支持，确保他们在生活与心理上都能得到及时的帮助与引导。同时，建立按学院、专业划分的QQ群、微信群等线上社群，邀请学长学姐作为群管理，分享学习经验、解答疑问，促进新生之间的交流与了解，提前营造温馨和谐的校园氛围。让新生们未入校门，先感温馨。

“来到学校的第一天，我就遇到了我的导师，她是一位非常和蔼可亲的老师。”来自财务管理专业的小张感慨地说，“导师不仅帮我规划了大学四年的学习计划，还关心我的生活起居和心理状态。这种‘一对一’的关怀让我感受到了家的温暖，也让我对未来充满了信心。”

“一条龙”：精细管理，服务到家

温馨服务进社区，促精细管理保障。学院设立“一站式”学生社区服务中心，迎新综合服务大厅集注册、缴费、宿舍分配、一卡通办理等多项服务于一体，为新生提供高效便捷的报到流程。志愿者们的热情引导与贴心服务，让新生们感受到家的温暖。特别是针对家庭经济困难学生设立的“绿色通道”，不仅缓收学费，还提供全方位的资助政策咨询与多种工作岗位的勤工助学机会，确保每位新生都能无后顾之忧地开启大学旅程。

辅导员主动收集新生们的“急难愁盼”问题，包括经济困难、行程辅导、专业解答、安保献策等方面，让新生们安心进校。同时将“艺匠+缝纫”帮帮团、“艺心团辅”心理疏导等暖心项目送进学生社区，做好了迎接新生们的准备，打造舒心怡人的“温馨家园”。

学院还注重细节管理，为身体残疾的新生提供无障碍宿舍环境，用实际行动诠释“一个都不能少”的关怀理念。学院集中展示了优秀学生干部、技能成才榜样和创新创业典型事迹，团学干部、学生党员、国家励志奖学金获得者中优秀典型担任“反诈日记分队”“垃圾分类宣讲团”“资助宣传大使”等团队骨干为新生们讲政策、讲心得。

“我原本以为报到会很麻烦，需要跑很多地方办手续。但没想到学校提供了这么完善的‘一条龙’服务。”来自艺术设计专业的小王赞叹道，“最让我惊喜的是学校的社区，上午报到手续结束后，我就跟随学长学姐一起参加了‘反诈日记分队’，让我快速融入了大学氛围。”

用心、用情喜迎新生，学院为新生和家长提供热情周到的“一键通”“一对一”“一条龙”的贴心服务，全方位传递了对新生的关心关爱，让同学们真切感受到了回家的温暖。新生及家长纷纷为学院有温度、有情怀的服务点赞。

（通讯员 谭文菁）