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交汇点讯 2024年中秋假期期间（9月15日至17日），今年第13号台风“贝碧嘉”登陆影响长三角地区。中国铁路上海局集团有限公司（以下简称上海局集团公司）加强假日运输组织，同时紧盯台风路径变化，充分预想、主动避险，及时采取列车临时停运、图外临客列车加开、图定列车恢复开行等措施，保障广大旅客出行安全。记者18日从上海局集团公司获悉，中秋假期3天，长三角铁路累计发送旅客逾780万人次，日均发送旅客逾260万人次。
采取主动避险措施，动态调整列车运行方案。由于台风“贝碧嘉”登陆前后影响长三角多地，铁路部门15、16日2天对途经京沪高铁、沪昆高铁、杭深高铁、沪宁城际、杭甬高铁、杭台高铁、合杭高铁、金山铁路等线路部分旅客列车采取临时停运措施，同时在沿线各客运车站增加退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。台风影响减弱后，采取动态恢复列车开行、加开图外临客列车等措施，17日增加往返华中、华南、中原、西北、华北等多个方向运能配属；中秋假期3天，长三角铁路加开图外临客列车52列，全力满足旅客出行需求，保障旅客出行安全。
推出属地特色服务，不断提升旅客出行体验。上海局集团公司持续不断推出属地特色服务，在确保餐饮、供水、保洁等基本服务的基础上，进一步强化站车安全、引导服务，优化旅客乘降组织，做好老幼病残孕等重点旅客服务，不断提升旅客美好出行体验。南京、南京南站的“158”雷锋服务站发挥联程预约服务优势，持续关注做好“银发”、残障旅客出行服务保障。今年中秋节前，杭州西站实现铁路到达旅客换乘地铁单向免安检，进一步提高到达旅客换乘效率。上海、南京、杭州、合肥等地客运段关注“老带小”旅客群体，在推出“适老”服务的基础上，按需协助老人照看低龄孩童，并在部分热门方向列车上配备儿童绘本、书籍和玩具，提升儿童旅客在途体验。节前，南京客运段在值乘担当的G8388/9/8次长三角“超级环线”高铁列车上，组织一场名为“水韵江苏·速览美好”非遗艺术表演上高铁活动，让旅客在旅途中尽情体验中国传统文化，了解非物质文化遗产保护与传承的重要性；假日期间，上海客运段在去往北京、成都、武汉等方向的部分旅客列车上开展形式多样的“迎中秋”系列活动，积极营造节日氛围。
运用智能科技护航，保障假期设施设备稳定。运用智能科技手段护航旅客假日出行。全面投用动车组故障预测与健康管理系统、智能楼宇管理平台等数十项科技装备，保障假期旅客出行安全。上海、南京、合肥、杭州等地动车所采用动车组故障预测与健康管理系统，对动车组运行情况进行实时监控，实现动车组故障检修的准确预判和提前介入，大幅提升夜间列车检修效率，确保动车组列车假期上线率。南京南、杭州西等大型客站通过智能楼宇管理平台实现照明按需开启、车站能耗管理、候车室分区控温等功能。上海、杭州、宁波等地工务单位利用防灾系统、大桥健康监测系统、视频监控等智能科技设备做好站场、通航桥、上跨桥、铁路沿线两侧临时工棚、户外广告牌等重点地段的巡视检查，及时对隐患处所加固整治。
新华日报·交汇点记者 田墨池
通讯员 胡晓炜
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