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新华报业网讯 近日，家住东台市弶港镇的唐叔叔来到东台市人民医院神经外科二病区，为全体医护送上一面锦旗，并由衷感谢道：“多亏了神经外科医护人员无微不至的治疗照护，我的父亲病情明显好转，非常感谢全体医护人员对我们的关心关爱……”
今年3月份，80岁的唐爷爷因突发意识不清被120送至东台市人民医院急诊医学科就诊，经诊断为脑出血收治入院。入院后，由于病情进展，唐爷爷的血氧饱和度持续下降，医护团队配合进行气管切开操作，血氧饱和度有了明显提升。经过20余天细心诊治和精心护理，唐爷爷的病情明显好转。唐爷爷病情稳定后，子女决定让唐爷爷带管（鼻胃管、气管切开、导尿管）出院，自行进行居家护理。为了便于患者家属沟通，科室将唐爷爷子女邀请进科室带管出院患者交流群，让其子女可以在群里咨询管道护理的相关问题，由科室专业的医护人员为其提供指导。
出院后，唐爷爷鼻胃管及导尿管到期，其家属通过东台市健康管理中心App“互联网+护理”服务，预约上门更换鼻胃管及导尿管。刘汉军医生和徐改兰护士长驱车几十公里为唐爷爷更换相关导管，并向家属讲解有关管路、饮食护理相关注意事项。更换导管过程中，徐改兰护士长发现唐爷爷左臀部发生了3期压力性损伤，细心地对损伤处进行换药处理，再次就压疮问题对家属进行了综合防治措施指导。
5月25日，唐爷爷家属再次在App上进行“互联网+护理”预约服务。徐改兰护士长再次综合评估了唐爷爷全身情况，压力性损伤部位皮肤已结痂，处于恢复期。9月初，唐爷爷在家属的陪同下，来到科室顺利进行了气管切开管道拔除。
“他们服务态度很好，出院后能上门为我父亲仔细地检查身体，方便了老百姓，让我特别暖心。”唐叔叔感动地说。
“互联网+护理”服务是该院弘扬“以群众为中心，以员工为核心”家文化理念，推广开展的一项护理服务改善行动。目前，该院已开展包括伤口造口、PICC（经外周放置中心静脉导管）、康复管理、慢病管理等，涵盖61个服务项目，解决了患者出院后更多的医疗护理实际问题，累计服务2980次，获得越来越多群众的肯定。
“以我贴心，换您安心”。不管是医生还是护士，不仅要有高超技术，更重要的是要有一颗对群众的仁爱之心。该院在改善服务道路上，力求为群众带去优质、高效、满意、放心的暖心服务。 （顾晶霞）
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