为从源头上保护好金融消费者合法权益，大力弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化，华农保险江苏省分公司始终坚持“以人民为中心”的价值取向，深刻践行金融工作的政治性、人民性，将消费者权益保护工作融入公司经营发展大局。公司高管身先士卒，履行主体责任，于全辖范围内全面组织开展“金融高管讲消保”系列活动，公司党委、总经理室率先垂范，带头抓消保、讲消保，持续深化“保险向善”的文化理念，全面构建人人重视、人人参与消保格局。以高管为引领，共筑消保坚实防线，践行金融为民新篇章。

分公司总经理杨晶详细讲解如何践行“以人民为中心”的经营理念，如何加强制度建设，完善工作流程，落实过程管控，如何加强部门协作，做好金融知识宣传教育工作等内容，并围绕“五篇大文章”积极宣讲养老金融理念，将适老化金融服务、惠民利民政策送到消费者身边。总经理助理、车险部负责人顾欣结合新市民消费群体特点，针对业务流程提出优化方案，同时针对新市民消费金融风险进行提示。总经理助理、财险部负责人吴玮瑫深入讲解了保险销售三适当原则，根据消费者的风险等级推荐适合的金融产品，有效保障消费者利益，避免消费者购买不适合自己的高风险产品而遭受损失。

分公司辖内8家分支机构同步开展“金融高管讲消保”教育宣传活动，形式多样、内容丰富，采用情景演绎、故事讲解、知识科普等通俗易懂的形式，围绕金融消费者八项基础权益、金融风险提示、保险产品服务注意事项等主题传达消保理念。

同时，为切实提升金融服务质量和消费者权益保护工作水平，推进诚信文化建设，强化全体员工的服务意识，公司高管面向内部从业人员开展诚信文化教育培训，围绕“诚实守信”“廉洁自律”两大主题要点，通过典型案例分享警示，进一步深化从业人员队伍诚信理念，规范队伍营销行为，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，从源头上保护好金融消费者的合法权益。分公司杨晶总针对诚信经营是企业立足的基础，廉洁经营是企业发展的保障等内容做了深刻阐述，并分别对前端销售、中后台提出践行诚信经营的具体要求，要求全员走阳光道，严格践行中国特色金融文化，树立企业廉洁诚信的形象，提升企业的品牌美誉度，以达到增强企业可持续发展的目的。

在未来的工作中，华农保险江苏省分公司将继续致力于深耕金融消费者权益保护工作，积极践行社会责任，扎实开展金融教育工作，全力提高消费者的金融素养和风险防范意识。在金融教育宣传推动方面形成领导重视、全员落实的工作局面，力争在新的保险时代下，消费者权益保护工作迈向一个崭新的开端，为营造和谐稳定的金融环境贡献力量。