新华报业网
9月28日晚，信泰保险第十届客户服务节南京站文化活动开幕，来自江苏各地的客户代表和渠道合作伙伴800余人相聚江苏广电总台荔枝大剧院，欣赏中文原创音乐剧《无法访问》专场演出。本届客服节于8月15日在杭州开幕，分别以中国原创、传统文化、非遗文化为载体，携手国家级演艺大师及非遗传承人，在信泰保险各分公司所在地的全国18城开展18场高雅精彩的文化盛宴，南京站活动是此次文化活动的最后一站。
感恩客户，体验美好文化生活
9月28日，中文原创音乐剧《无法访问》正式上演。作为国内首部反对网络暴力题材的中文原创音乐剧，《无法访问》以现实为蓝本，加入网络世界与小说世界的世界观，构筑出三重时空，讲述了网络小说作家、大学生遭遇网暴的故事。
观剧之后，现场嘉宾对演出反响热烈，纷纷点赞，客户李先生表示：“第一次看到关于网络暴力题材的音乐剧，很有现实意义的题材，巧妙的构思让人感受到文化的魅力，感谢信泰保险让我感受到不一样的保险服务。”客户陈女士表示：“本届客服节体验非常不一样，能够感受到信泰保险一直在优化服务、用心经营，用专业的知识和经验为我们提供了优质的保障，值得信赖。”
信泰保险江苏分公司负责人介绍，该剧作为代表国内原创音乐剧顶尖水平的作品，希望借此呼吁全社会对网络安全问题的关注，传递信泰保险全方位守护客户消费者美好生活和安心生活的品牌理念和服务意愿。同时，通过“我为群众送台戏”的文艺形式，邀约广大客户体验信泰客户服务品质，以“支持优秀的中文原创戏剧作品”的方式，邀约客户守护文化创新精神。
守护客户，多形式普及金融知识
活动现场，还举行了聘书颁发仪式，江苏分公司聘请四位客户代表担任首批“客户体验官”，共同体验和见证客户服务模式的优化升级。
同时，为了普及宣传金融消保知识，现场设立了金融宣教展台等一系列客户互动专区，循环播放金融消保宣传片，结合“金融教育宣传月”活动，宣传金融知识。“消保大转盘”环节吸引了众多客户的目光，大家跃跃欲试，争先抢答，通过寓教于乐的方式，向客户们讲解金融知识和风险提示、普及反诈知识、防非常识、理性投资知识，重点突出防范非法金融活动侵害、个人信息保护、抵制“黑产代理”等方面宣传，提高消费者金融素养和风险识别防范能力。
江苏分公司负责人介绍，分公司将借助本次客户服务节契机，积极提升客户的体验度和满意度，落实“以客户为中心”的服务理念，积极响应监管要求，切实推进消费者权益保护工作，深入开展“金融教育宣传”“消保五进入”等活动，强化全员服务意识，构建“大消保”格局，筑牢消保防线，全面提升消保工作水平，更好地发挥保险风险保障功能，充分践行金融的政治性和人民性。此外，江苏分公司长期热心公益活动，走进养老院传递爱心，为老人们送去温暖与关爱；积极组织为地震灾区捐款，用实际行动践行企业社会责任，传递社会正能量。
以客户为中心，以更强担当更大作为助力高质量发展
17年前，信泰保险创立于美丽的杭州西子湖畔，在公司不断发展壮大过程中，始终坚持“以客户为中心”，持续推动产品创新及服务变革。截至2024年6月底，信泰保险总资产2600余亿元，累计服务客户总数达到622万人。同时，信泰保险始终不忘回馈社会，十余年间，累计向公益事业捐款逾1200万元，为各类社会公众活动无偿提供的保险保障服务保额超200亿元，用实际行动积极践行企业社会责任，彰显企业担当。
未来，信泰保险将积极融入金融强国战略，坚持“以客户为中心”的服务理念，发挥保险主业优势，强化保险使命担当，做好金融“五篇大文章”，以精耕细作注入温暖服务底色，切实保护消费者权益，履行社会责任，服务经济民生，以诚待人、以信立身，持续深化“一朝结缘、一生守信”的品牌理念，努力开辟“干在实处、走在前列、勇立潮头”的高质量发展新篇章。
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