新华报业网讯 近日，在巡逻机器人“小高”的红外探测加持下，一位焦急的市民在凌晨2点的万达巡区一处角落，找到了丢失整晚的爱犬。机器人警官“小高”还不忘按照设定的程序“尽职尽责”提醒“文明养犬，遛狗牵绳”。

据了解，徐州市公安局铜山分局万达警务工作服务站现有民警9人，辅警40人，其中就包含这名机器人警官“小高”。他们在46平方公里的巡区里，以专业+机制+大数据为支撑，以实战化为导向，紧扣群众、商户需要，构建巡处一体化新格局。

今年以来，依托警务工作站，铜山公安实现各类警情的快接快处、矛盾纠纷的现场调处、服务群众的便捷高效、打击犯罪的精准有力，在确保见警率、管事率、震慑力的同时，提高了群众安全感和满意度，发挥了治安防控支撑点、服务群众便民点、安全宣传联系点的作用，今年1—9月警务工作站警情自处5361起，处警流程时长较改革前平均缩短1分05秒。全部警务工作站实现群众零投诉。

山鹰联盟：构建巡处协同机制

针对铜山区警情、发案实际，以警务站为支点，牢固树立大警种思维，不断引导群众参与治安防范，成立了警民联动的“山鹰巡防联盟”，整合全局所有街面警力一体化统筹，勤务一体化调度，应急一体化指挥；整合警力民力协同使用，巡区内重点单位安保力量、社区网格员、治安积极分子、商圈联盟一呼百应。

针对接处警工作中各类矛盾纠纷较多的实际，建立常态化的矛盾纠纷联调联处机制，科学配置警力资源和以律师、退休民警、市场监管等为辅助的调解资源，调解主体由单一向多维转变。今年以来，仅铜山万达商圈纠纷类警情一次性调解成功率就达到96%以上。

“云客”智联：科技加码 智慧赋能

无人机、方舱、巡逻机器人小高警官这些科技加成的警用设施，就像巡处民警的望远镜、顺风耳，将高空、死角盲区、夜间暗角等全部纳入了巡处范围，代替部分低效的巡逻任务，最大限度提升巡防效率。7月20日，无人机巡逻时，发现铜山印象里广场有人员聚集且相互推搡，极有可能发展成打架斗殴事件。接到警务站勤务指挥室指令，民辅警迅速出警，及时劝离了各人员，避免了事态进一步发展。

加强警情处置后台支援，深化大数据实战应用，不断提升巡处工作的规范化、实战化、智能化水平。铜山公安以万达巡区为试点，创新性地打造了警务站巡逻防控系统——“云客”智联系统，整合了徐州公安智慧街面巡防系统、沿线商家VR全景模拟系统、告警系统实时分析监测系统，实现对巡逻力量的实时调配，对潜在风险的实时掌握，对风险苗头的先一步处置，确保重点单位、重点部位、重点时段联动联控，切实增强辖区群众安全感。

主动警务：靠前一步 靠近一步

围绕辖区商超聚集、客户流动大等实际情况，今年国庆前，铜山公安分别在同昌街与上海路交叉口、南京路步行街、驿城农贸市场设置了3处流动执勤岗，让平安看得见摸得着，使公安的工作措施真正成为群众安全感的来源。

今年以来，巡处民警进一步实施主动警务，与“夏季行动”、反诈宣防、“净土佑苗”等专项行动密切对接，在各巡区实施学生上学靠前安保、商家活动靠前协调、交通堵点靠前疏导、电诈预警靠前干预。以对群众的要求事前提前对接、超前介入，事中及时响应、分类处理，事后密切跟踪、掌握动态为宗旨，铜山公安巡处一体化各项工作受到群众一致好评。今年以来，共收到群众锦旗38面，群众自发到警务站慰问值班人员20余人次。（邢振 蔡菡 王文强）