交汇点讯 11月22日，苏州高新区网约配送员项目制培训班结课，45名骑手在江苏省苏州技师学院参加了结业考核。

此次培训面向“外卖骑手”这一新业态群体，采用线上授课方式开展技能提升培训，共有来自美团、饿了么、盒马、达达、肯德基等多家平台公司64名骑手参训。课程主要涵盖法律法规、安全生产、订单管理、异常处置及客户服务等内容。

“外卖骑手”在现代社会中扮演着重要作用，不仅是城市物流体系的重要组成部分，更是连接社区、促进经济发展和维护社会稳定的重要力量。然而，因为行业准入门槛不高，部分骑手存在技能不足、服务质量参差不齐等问题。

结合骑手工作特点及培训现实需要，苏州人社部门创新开展“互联网+职业技能培训”，通过“江苏工匠课堂”首次实行全线上培训，使骑手能够利用工作间隙，灵活选择培训时间，破解工学矛盾，实现自我提升和日常跑单两不误。

参加培训的骑手马绍文说，政府组织免费技能培训，不仅系统学习了交通安全、配送技巧、客户服务等内容，更深刻体会到了专业技能对于提升工作效率和服务质量的重要性，还增强了对行业的认知和归属感。

新业态是伴随着互联网技术应用和数字经济发展而出现的工作模式。近年来，随着平台经济蓬勃发展，孕育出网约配送员、互联网营销师等新职业新工种。这些新就业形态对于扩大苏州就业容量、调节劳动力市场具有重要作用，但同时也对提升就业质量、加强劳动者权益保障提出了新的工作要求。

苏州作为全国新业态新模式从业人员技能培训工作重点联系城市之一，始终重视新业态劳动者的技能培训和成长成才，将互联网营销师、网约配送员、快递员等新职业新工种纳入政府补贴性职业技能培训目录，支持平台经济企业参与政府补贴性培训项目，提高新业态从业人员技能水平，促进稳定就业，推动新业态规范健康发展。

新华日报·交汇点记者 徐瑞雅