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交汇点讯 在不久前退役军人事务部举办的全国退役军人事务信息化座谈会上，江苏就“互联网+退役军人服务”工作作典型交流发言，受到全国系统同行广泛点赞。
“云上服务”究竟该怎么搞才能接地气、有活力？近年来，江苏省退役军人事务系统积极融入江苏省“十四五”数字政府建设发展大局，系统谋划退役军人事务信息化建设和数字化转型工作，着力推动现代信息技术与退役军人工作深度融合，赋能退役军人服务保障工作。
推动退役军人服务“四端融合”。建设退役军人政务服务旗舰店、“戎耀今生”移动端、微信小程序和自助终端，切实做到退役军人服务网站端、移动端、自助终端、窗口端“四端融合”。提供军人退役一件事、教育培训、就业创业、政策解读、服务机构、优享生活、戎耀练兵、“戎耀码”等服务，实现服务事项掌上办理、服务机构智能导航、信息资讯屏上阅览、优待目录指尖查询、重要信息精准推送。积极拓展“戎耀码”应用场景，对接省数据局、省文旅厅，推进退役军人“扫码入园”应用试点。截至目前，“互联网+退役军人服务”平台注册用户13万余人，累计访问千万余人次。
推动实现应用服务多平台共享。纵向融入全国退役军人服务体系，将江苏“戎耀今生”APP全部应用整体接入全国退役军人服务APP，为全国退役军人及其他优抚对象提供“苏服务”。横向接入“苏服办”总门户，采用“苏服办”用户体系，实现统一账号、统一登录。完成军人退役一件事、戎耀码、服务机构、政策法规、优享生活5个应用接入苏服办APP和苏服办支付宝小程序，提供多应用、多场景、多渠道的便捷化服务模式。
推动实现“高效办成一件事”。会同省数据局等部门联合印发《江苏省高效办成退役军人服务“一件事”实施方案》，拓展服务事项、丰富办事途径、优化办事流程、精简办事材料、降低办事成本、强化系统支撑，实现退役军人服务相关事项“一次申请、多端受理、联动办理、高效办结”。截至目前，“军人退役一件事”系统已为3.8万名退役军人提供服务。
下一步，江苏将深入推进退役军人事务信息化建设和数字化转型工作，聚力打造“高效办成一件事”江苏特色品牌，扎实做好退役军人服务APP整合工作，为促进全省退役军人工作高质量发展走在前列提供有力支撑和保障。
新华日报·交汇点记者 聂伟
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