交汇点讯 初冬时节，常州市天宁区新城逸境园小区的绿化里，泛着银光的镀锌钢管异常显眼。钢管两个一排，顺着绿化带在小区穿梭，由于部分地方还没建设完毕，不少绿化带被挖成一片黄土，由一块黄色的施工牌草草遮挡。

这是12月4日《政风热线·市长上线》全媒体直播常州专场中的一幕。聚焦服务群众“最后一公里”的堵点、难点，常州市市长盛蕾带领各相关方面负责人走进直播间，现场回应群众关切。

“没有专业检测，我们也没看到公示，单凭一句‘消防栓不保压’就花掉168万维修基金做消防设施改造，真的合理吗？”直播中，来自新城逸境园的业主首先发出疑惑，大家表示只收到了是否维修的意见征集表，并不知道具体方案。

据了解，动用维修基金需经过社区、街道及住建部门报批和审核。作为最后一道关卡，住建部门到底审了啥？对此，常州市住建局局长彭峻解释说，在消防问题上动用维修基金首先需要权威部门认定消防设施存在问题。其次，提交的维修方案必须征求一定比例的业主同意，最后才可送到住建部门申请维修基金使用。

在彭峻看来，维修方案是否做到又好又省，是新城逸境园的业主们关心的核心问题。但在新城逸境园消防设施改造的实际操作中，维修方案前期并没有请专业部门商讨，不够公示透明。彭峻说，他们将在直播后会同专业单位一起会审，针对小区现实情况寻找最佳解决方案。

作为属地负责人，发言台上的常州市天宁区副区长陈一锋直言“值得反思”。“前期工作不细致不到位，征求意见就不充分，施工过程沟通更是不及时。”在他看来，一些简单举措的实施就可以让整个维修达到更好效果，比方说在前期召集居民代表开座谈会，让大家坐下来谈论到底哪一种方案好。“这是对我们提醒，在以后工作要进一步规范流程，细致到位。”陈一锋说。

随着节目进行，更多民生问题“摆上桌”。常州市钟楼区马公桥村的居民反映，由于自家属于城中村，房屋大多建于上世纪八九十年代，自来水管道老化，积淤堵塞严重，导致水压越来越低，有的人家甚至无水可用。但向自来水公司反映后对方虽勘察过，但此后却一拖再拖，甚至表示“换了新领导，要等他来再看”。

这让人啼笑皆非的回复也让在座的常州通用自来水有限公司总经理肖磊“红了脸”。肖磊解释，常州老旧小区和城中村水管改造从2020年开始，分批分步进行，马公桥村虽然已经进入排期，但尚未开始改造。

不回避问题，常州市钟楼区区长李超鲲在现场作出承诺，将在直播后会和自来水公司第一时间核实现场情况，明确整改的方案。而为避免类似情况再度发生，钟楼区将开展全面排查，按照轻重缓急做好老旧小区更新规划，在部分地区试点自主更新政策，更早、更快完成老百姓的供水管网改造提升。

“不仅要马上办，而且要‘办上马’。”现场聆听各方答复后，盛蕾“点评”。在她看来，不仅要整改表面上反映出的民生问题，各部门更要在实现长久治上下深功夫，形成强有力的长效态势和机制，用心和用情用功把好事办好。

直播也将镜头对准未成年人相关问题。国家市场监督管理总局发布的《盲盒经营行为规范指引（试行）》中明确规定，不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。但记者调查发现，常州不少中小学门口盲盒售卖依旧火爆，禁售规定形同虚设。

盲盒卡片的管理为何这么难？常州市市场监督管理局局长吴小华也感觉“压力颇大”：“国家相关规定中没有规定处罚标准，虽然我们会定期不定期地组织巡查，但在盲盒监管上确实存在难点。”

打通治理堵点呼唤多部门合力。吴小华说他们计划会同教育部门组织专项检查，摸清底数研究处罚措施。此外，更多功夫要做在事前。在常州市委教育工委书记司马双龙看来，解决未成年人盲盒购买问题，教育部门可在加强未成年人引导、加强校家社的协同育人上“做文章”。“我们将和市场监管部门协同，做好校园周边的专项治理，打造安全、健康、有序的校园综合环境。”

随着社会发展，不少治理新问题也被搬进直播间，共商解决方案。溧阳市1号公路由于周边依山傍水，成为网红打卡地，深受骑行爱好者的青睐。但不少群众反映，由于路面缺乏反光镜等相关设施，机动车与非机动车混行，存在不少安全隐患。

溧阳市1号公路承载很多发展期待，不仅是全国最美农村公路，今年又入选全国十佳交旅融合的典型案例。“这带来不少‘幸福的烦恼’。”溧阳市市长周永强坦言，目前1号公路单日日均客流约3.6万人次，且从去年开始，全国很多省级以上体育赛事纷纷到溧阳来开展活动，进一步增加了客流。不光是骑行爱好者，驾乘人员、徒步长跑爱好者等都对1号公路提出更高点安全保障诉求。

周永强介绍，从2022年5月开始，他们尝试了建设港湾式停车场等举措，意图降低安全风险，已取得明显成效。针对骑行风险，溧阳也正根据国家总局自行车赛事协会的评估报告增设安全设施，将尽快建设到位。

两个小时的直播里，现场气氛火热，线上更是吸引十多万网友点赞留言。一个个民生问题抛出，一条条整改措施现场许诺。“直播一条线牵两头，问出辣味，问出温度，更问出我们的干劲。”直播尾声，盛蕾直言热线的“热”绝不能只在直播间里，更要让务实作风热起来，让担当作为热起来，让监督管理热起来。对于直播反映的问题，常州将立刻在直播后立刻现场交办，真正把好事办好、实事办实、难事办妥，更好地托举起常州人民稳稳的幸福。

新华日报·交汇点记者 陈珺璐