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务工人员预约购票服务上线

旅客朋友可通过专区

预约购买2025年春运期间往返车票

重点群体旅客春运出行将更加便利

具体怎么操作？

这份指南请查收

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常见问题

Q：预约购票成功后，可以更改或取消订单吗？

A：预约申请提交后，在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。

Q：兑现成功并支付后，可以退票么？

A：兑现成功支付后，可进入预售期内在火车票订单或本人车票中进行退改操作。

Q：为什么有的日期“预约”为灰色无法选择？

A：用户所选择的日期不在预约时间期限内，需重新选择日期后重试。

Q：是否可以使用积分进行预约？

A：不可以。

Q：预约两个行程有冲突的订单，两个订单都会生成吗？

A：不会。多笔预约订单中如有行程冲突时，若其中一笔订单兑现成功后，其他订单将不再兑现。