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大家好，这里是《老胡论见》，我是评论员老胡。
现在，咱们几乎人手都有至少一部手机，有手机也就离不开运营商的服务，当然，也就避免不了接到运营商的营销电话。每隔一段时间，运营商就会打电话给你，告诉你他们推出了新的“套餐”，要为你“升级”服务。这些新“套餐”往往都比旧“套餐”更贵，但电话那头也会很体贴地宣称让你免费试用几个月，到期后你可以随意取消。一旦忘记取消，你就算是默认接受，“套餐”从此变成“套路”。
近日，记者调查发现，运营商的“套餐”让人眼花缭乱：说好的回馈老用户结果却是“杀熟”，推荐的优惠“套餐”开通之后资费反而水涨船高，想要取消订购阻碍重重，合约期内运营商中途变卦不再提供服务……计费方式十分复杂，消费者一不小心就可能踩“坑”。
之所以出现“套餐”变“套路”，一方面各个运营商、各个营业厅都有业绩考核，业绩又跟每个人的收入挂钩，所以大家只能拼命推销；另一方面，由于新用户不多，运营商和营业厅只能从现有的客户中去“挖掘潜力”，所以，不管你选择哪个运营商、选择哪个营业厅，都无可避免地会接收到“升级服务”，然后在不知不觉中被“套路”。
我们中的绝大多数人在选定一个运营商之后，轻易都不会更换，可以说都是忠诚、优质客户。按理说，运营商理应心存感恩，善待“上帝”，根据每个人的具体情况推荐最为经济实惠的“套餐”，让这些老客户获得最理想的用户体验。然而，某些运营商、某些营业厅却在利益的驱使下，反复“杀熟”，一次又一次“收割韭菜”，这其实是一种短视的行为，最终会失去广大消费者的信任。
要解决“套餐”变“套路”的问题，除了依靠运营商的自律之外，主管部门也应制定行业规范，约束运营商的行为。消费者权益保护组织也应对其进行警示和约谈，避免在服务社会的路上跑偏。
好，今天就说这么多，感谢大家的关注，咱们下期再见！
出镜｜AI胡波
统筹｜唐澄 杨丽
剪辑｜陶蓉
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