新华报业网讯 2025年1月3日,一场旨在为司乘人员打造更优质出行体验的服务区服务质量提升座谈会,在徐州顺利举行。会议汇聚了省交通综合执法局连徐支队、连徐公司等单位人员20余人,共商连徐辖段服务区发展良策。
会议伊始,连徐支队通报了2024年度辖区服务区评估具体情况。通报以详实的数据与图片,直观呈现当下服务区的运营状况,指出现存短板,诸如餐饮服务人员防护用品佩戴不到位、卫生间清洁频次待提高、车辆未分类分区停放、汽修服务不规范等,引发众人深度思考。

现场气氛热烈,辖区10位服务区主任就存在问题相继表态,能立即整改的立即整改,不能立即整改的列入整改计划逐步整改,并定期对服务区进行复核自评,确保相关问题整改到位。日常管理中坚决从细微之处入手,做服务区管理的有心人、细心人、匠心人。
与会人员还就服务区提质增效进行深入讨论,纷纷从优服务、强监管,拓功能、促融合,展形象、塑品牌,强创新、促转型等方面给出合理化建议,提议引入智能引导系统,让旅客快速定位车位;打造主题特色服务区;推动“服务区+属地”交通文旅融合发展;打造评价反馈平台,精准捕捉需求等。
高速公路经营管理单位认真记录每条建议,当场立下“军令状”,表示后续将从强化员工培训、适时设施改造、优化管理流程、强化检查考核、优化创新服务五处着力。不仅要定期开展服务技能与态度培训,更要适时投入资金优化老旧设施,并就春运、春节假期等大流量制定针对性应急处置预案,确保各项设施齐全完好,物品油料供应充足,就餐停车井然有序,高效解决如厕难、加油难、充电难,不断打造服务群众美好出行的新驿站。座谈会在一片热烈的讨论声中圆满落幕,而这场关乎出行品质的提升行动刚拉开帷幕,未来,更贴心的服务区有望成为旅途中温暖又亮眼的风景。(通讯员 臧凤强)