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交汇点讯 1月9日，省公安厅举行新闻发布会，发布2024年度全省公安机关“奋进公安工作现代化”十项惠民实事，实事之一是全面推行5G可视化110报警服务。这意味着，使用4G、5G网络和安卓、鸿蒙系统手机的群众，报警拨打110时可直接选择视频通话，或由110根据处警需要向报警人主动发起视频通话，方便群众更快、更好获得帮助。
110是公安机关打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众的重要载体。接警时对现场情况不明，成为制约接处警质效的最大痛点。记者了解到，2022年8月，省公安厅在全国率先启动5G可视化110建设试点。经过两年攻坚，去年8月全省全面开展可视110建设应用。截至目前，全省95%的接警区实现5G可视110接报警，覆盖13个设区市。群众在4G、5G手机信号覆盖的地方，都可通过“本地区号+110”使用视频报警，即使因手机型号、网络条件等原因视频未接通，也可正常使用语音通话。
5G可视化110已经在六类警情处置中得到应用，包括轻微交通事故快处、简单矛盾纠纷调解等快处类，判明现场情况、确认警情位置等辅助类，打架斗殴、一般案件事故现场等取证类，政策咨询、挪车等服务类，以及假警辨别、处警监督等监督类，2024年已累计视频接警2.6万起。去年10月，一名4岁儿童在镇江街头与父母走失，周围群众报警，警方通过发起视频通话，采集儿童人像，仅用2分钟，就联系上孩子的亲属，5分钟后，孩子顺利回到家长身边。
省公安厅情报指挥中心相关负责人表示，一般情况下群众无需使用可视报警，其主要应用于报警人位置不清、情况不明等特殊情景。接通视频，即使群众“讲不清”、110也能“看得见”，并及时根据现场调度警力，提高接处警效率。目前，公安机关正联合通信管理部门进一步推进相关工作，下一步江苏全域范围将实现不加区号直拨110可视化报警，让110进一步成为救助、守护群众的“生命线”。
新华日报·交汇点记者 胡兰兰
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