新华报业网
近日，中央社会工作部等八部门联合出台措施，加强对快递员、网约配送员的服务管理，其中明确要求指导平台企业优化算法规则，用主流价值导向驾驭算法，这无疑为快递员、网约配送员群体带来了利好，也为解决他们“困在算法里”的现状提供了有力支持。
如今，快递员、网约配送员已成为城市生活中不可或缺的重要力量。他们穿梭于大街小巷，将包裹、食品等及时送达千家万户，为居民的生活提供了极大的便利。然而，随着平台经济的快速发展，算法在配送任务分配、配送时间计算等方面的应用日益广泛，也逐渐暴露出一些问题，使快递员、网约配送员面临着诸多困境。
算法的初衷是为了提高配送效率，优化资源配置。但在实际运行中，一些平台企业过度追求效率和利润最大化，导致算法设置不合理。例如，配送时间被压缩到极致，快递员、网约配送员为了按时完成任务，不得不超速行驶、违规驾驶，这不仅增加了他们的安全风险，也给道路交通安全带来了隐患。同时，算法往往忽视了实际情况的复杂性，如路况拥堵、电梯等待时间长等因素，使得快递员、网约配送员在配送过程中面临巨大压力，一旦出现配送延迟，就可能面临严厉的处罚和差评，进而影响他们的收入和职业获得感。
此次八部门联合出台的措施直击问题核心，要求平台企业动态优化算法规则，让算法不再固定不变，而是能够充分考虑从业者的实际困难和合理诉求，实现效率与权益的平衡。必须强调的是，只有将快递员、网约配送员在忙碌奔波中的安全、公平、人性化等因素纳入算法设计的重要考量，才能为平台经济的健康发展提供有力引导。
快递员、网约配送员的权益保障，不仅关乎他们自身的生存和发展，也关系到整个社会的和谐稳定。期待八部门的措施能够真正落地见效，让快递员、网约配送员不再“困在算法里”，而是能够在更加合理的环境中，安心工作、快乐生活，为社会的发展贡献更大的力量。（胡安静）
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