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1月21日，还有8天就要过春节了。江苏省中医院二楼的中药房等候区人头攒动，不少市民赶在年前来开方抓药，为即将到来的春节假期备足“粮草”。与中药房一样忙碌的，是旁边的药品寄递专区。解答咨询、指导操作、电脑录入、打包……三位邮政工作人员始终保持站立的姿势，忙得没时间坐下来歇口气。
一个小小柜台，却为患者们解决了大麻烦。由于中药草剂的特殊性，配药过程十分漫长，再加之人多排队，患者往往需要等候几个小时才能取到药。如选择医院代煎，取药时还得再跑第二趟。中药代煎寄递服务让这两大难点便迎刃而解。患者只需看病开方缴费，便可回家等待煎好的汤剂配送上门。
“春节前是看病抓药的高峰期，持续一周了！从早上8点多开始，要一直忙到下班”，庞念卿是这个柜台的老员工了，见证了这个药品寄递服务区10年来的变化。她还记得，10年前刚成立药品寄递服务区时，前来办理代寄药品的还比较少。后来人们渐渐发现了这个服务的便利性，业务量越来越大。“现在大家都习惯了，开完药就直奔寄递柜台。”
该服务点负责人陈自强告诉记者，在医院的小程序上可以直接下单，但大家还是习惯来柜台办，尤其是一些老年患者，亲手下单并领到一张回执，心里很踏实。
记者遇到家住栖霞区的蒋女士，她这次开了14副药，就是为了“撑过整个春节”。 “太方便了！ 14天的汤剂直接配送到家，啥也不用烦”，她回想多年前来看病，拎着大包中药坐地铁回家的场景，“手勒得通红，还担心熟人看见。”
中药寄递对外地患者来说更为便利。宿迁的胡先生第一次来省中医看病，“来之前想着把药带回家再找药店代煎，没想到可以直接代煎寄递，等待时间也节省下来了。”
21日工作结束时，陈自强盘点了当日的订单量：代煎汤剂订单1300件，患者自寄药品93件。
22日上午7点10分，南京邮政新街口揽投部投递员王猛的手机上接到一单中药汤剂的配送任务，“又是马老爷子，老客户！”8点20，货物装车完毕，他规划好配送路线，决定先送这一单。老爷子住石婆婆巷3号5楼，每个月都有中药汤剂配送，每次28副，“很重，老爷子下楼拿不方便，我都爬上五楼亲自送到他家门口，还提醒他慢一点拿。”
该揽投部负责人张帆告诉记者，由于片区里老人较多，每天都有60到70单的中药汤剂配送量。为防止汤剂变质或破损，在分拣和配送环节都享受“特别待遇”。“分拣时轻拿轻放，在货架上单独平放，配送时在不影响整体时效的情况下尽量优先配送”。流程优化后，从接单到配送，不超过3个小时。
南京邮政分公司与江苏省中医院联手建设的“共享快递中药房”，将中药房嵌入南京邮政邮件处理场地，让中药饮片的派送效率更快。上午开药、下午配送，南京市区患者仅半天便可收到包裹。据了解，该模式年服务患者超40万人次，配送药品近84万件。
新华日报·交汇点记者 刘霞
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