12345热线串起民生故事纪录电影《您的声音》即将全国公映

由中央广播电视总台摄制并联合出品的接诉即办主题纪录电影《您的声音》，将于2月18日在全国公映。日前在北京举行的公映启动仪式上，现场观影的业界专家从不同角度给予影片高度评价。

纪录电影《您的声音》创新采用“浸入式”拍摄手法，真实记录基层话务员、社区工作者与政府职能部门在解决市民诉求过程中的有关故事。通过北京“12345”热线工单的流转轨迹，串联起12345话务大厅、街道网格中心、老旧小区改造现场等多个民生场景。

中国文艺评论家协会副主席王一川：它把镜头对准城市日常生活中的小事，小处见大、平中见奇，展现大北京在城市综合治理现代化上迈出的坚实一步。

中国艺术研究院电影电视研究所所长赵卫防：尤其是来自老百姓诉求的声音，都是最真实的、最真切的，处理得很好。在普通市民、12345接线员、社区工作者、街道工作者之间能够达成一种共情，这种共情感是吸引观众的一个重要方面。

还有的专家表示，影片从多个角度展现了北京深化接诉即办改革的创新实践，对超大城市治理具有启示意义。

中国电影评论学会研究员高小立：每一个12345的电话，首先反馈给的就是基层的街道和基层的社区部门，他们也是我们整个社会治理的毛细血管，汇聚成巨大的信息量，最后助推的一定是城市管理。这部电影对超大城市，无论是从国际化角度，还是从我们国内城市治理的角度看都非常有启示意义。