新华报业网
近日，西安王女士在秦农银行某支行办理业务时发视频称，营业厅8个服务窗口仅开放2个，其中1个还是对公窗口，办理效率很低。现场工作人员始终给不出令人信服的解释。
不仅仅是银行，窗口“设置得多、开放得少”已成为很多窗口单位的通病，大量“摆设”窗口也成为办事群众诟病最多的地方。办事人流确实有高峰和低谷的差别，但窗口部门完全可以通过增设机动窗口来进行灵活调整，以避免忙闲不均的情况。至于开源节流、减员增效，这都不能成为弱化服务的借口。无论如何，办事窗口不能成“摆设”，服务群众不应打“折扣”。
文/胡波 图/曹一
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