一个名字，一种精神；一个标识，一种信仰！

历史川流不息，精神历久弥坚。习近平总书记曾强调“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为”。近年来，美湖社区作为基层治理的“摆渡人”，始终秉承雷锋精神，以“声声慢”的细致态度，汇聚共建资源、培育志愿团队、创新服务载体，不断深入群众生活、倾听群众心声、关怀群众需求，把群众的“小烦恼”转为“大幸福”，在“清”晰中精准发力，在“亲”为中传递温暖，让志愿为民的脚步永不停歇，让雷锋精神洒遍美湖大地！

成“锋”而为，拓展提升，打造“新”的载体

“这里的陈设让我眼前一亮，早上赶完集我都会去新改造好的社区大厅参加社区组织的志愿活动，有健康义诊、按摩推拿、手工制作等等，每周都不重样！”家住蠡湖家园B区的王阿姨，谈到美湖社区焕新升级的服务大厅和形式多样的志愿服务，总是赞不绝口。制度化常态化的志愿服务活动，离不开多元化阵地做支撑。

美湖社区作为混合型社区，60周岁以上老人占比22%，青年带娃一族也不在少数，近年来，考虑到不同年龄段人群的各种需求，美湖社区遵循“优载体强堡垒、优服务提功能、优资源促供给”的工作理念，重点围绕社区党群服务中心，打造“儿童友好、青年融入、老年宜居”的多场景融合高品质志愿服务阵地。以“一站式服务”美湖客厅为中心，用好居民养老“悦智阁”、“医养融合”社区卫生服务站、就业创业指导站、妇女儿童之家等居民服务场所，开展“翰墨迎春”送福气、元宵游园会、爱心义诊进“客厅”、“彩虹课堂”寒暑托班等特色志愿服务。通过整合闲置资源、利用现有阵地新改建“家门口”的党群服务阵地“滨锋驿家”，成为社区党员、热心居民开展缤锋课堂、志愿服务、协商议事的小区“实践基地”。激发楼栋党建新动能，创新“红袖先锋站”“红润老娘舅”“红群同心圆”等特色楼栋“邻里微家”，持续扩充精神文明宣传的新视窗、便民为民的新载体，切实将志愿服务的工作触角延伸到治理末梢，构建美湖社区全域志愿服务新生态。

育“锋”而立，激励赋能，培养“优”的队伍

“我每天都会坚持抽空在小区里面转转，看见小区公园步道上有垃圾，广场上的宣传牌倾倒了，楼栋前的电动车没有停放好等等，我都会去搭把手，也算是为社区做点贡献。”王伯伯是社区的楼栋长，也是美湖银龄志愿者队伍的一员，每天参加小区内的志愿服务早已成为了他的生活习惯。像王伯伯这样的热心人，在美湖已是司空见惯。

志愿服务是一项民生工程，多年来，美湖社区实现志愿服务提质增效、常态长效，问需于民，更借力于民，推动志愿服务由社区“单一主导”向社会群体“协同共治”逐步转变。美湖社区始终着眼为志愿服务的发展提供强大的人才队伍支撑，打造集建立招募、培养、激励、考核等于一体的全流程志愿者管理机制。建立社区“志愿者能人库”，深入挖掘有特长、肯奉献的老党员、退休干部、退役军人等群体，发挥“红色管家”“楼道长”等治理带头人作用，组建“红润老娘舅”服务队、“红袖”先锋队等30余个各具特色的志愿服务队伍，涉及志愿者1000余人。队伍要建好用好，更要管理好，社区实施“志愿达人”培育方案，开展涵盖政策法规知识、志愿实务技能等培训课程，提升志愿者综合素质；完善志愿服务奖励回馈制度，推进“时间储蓄”管理模式，将志愿时长、成效成果转化为“志愿积分”存入个人账户，兑换相应物品或服务；对服务质量高、次数多、评价好的志愿者进行表彰鼓励，结合志愿服务组织培育模式，发挥志愿者队伍“磁铁效应”，激发居民参加志愿活动的积极性、主动性。

汇“锋”而行，共建共享，凝聚“联”的意识

“今天，我们美湖社区邀请了32家单位机构，涵盖政府机关、医疗院所、社会组织还有企业商铺，为居民带来健康义诊、法律咨询、科普宣传、免费理发、爱心义卖等丰富多样的公益服务，旨在营造浓厚的‘人人争学、争做雷锋’的志愿服务氛围。”美湖社区党委书记周苓君介绍道。2月28日，美湖社区通过一场声势浩大、内容丰富的“学雷锋”便民公益集市活动，吹响了开启三月“学雷锋”志愿行动的号角。之所以能够提供如此种类繁多的公益志愿服务，这都得益于美湖社区多年来的共建联建模式。

美湖社区自引入“社区合伙人”理念后，持续拓展志愿服务“朋友圈”、基层治理“参与圈”、便民惠民“服务圈”，与属地党政机关、医疗院所、社会组织等40余家单位建立共建合作关系，多年来，通过合作共建，创建并落地了“儿童友好商圈联盟”“党建+就业创业”“银龄康养服务团”等20余个共建联盟志愿服务品牌。实现志愿服务由“单向服务”向“双向奔赴”的转型变身，每年定期举办“共建座谈会”，结合各自单位年度工作计划和活动安排，聚焦居民最关注、反映最强烈的问题，梳理建立“幸福列车”民生项目需求清单，内容涵盖党建工作、养老服务、青年发展、惠民工程、志愿帮扶等多个领域。项目由共建单位进行认领，开展“资源链接式、空间共营式、服务项目式”合伙模式，推动小区滨锋行动、便民公益集市、惠民“微改造”、儿童友好社区建设、“悦享夕阳”老年大学等12个项目建成落地，合力构建“资源联享、服务联动、品牌联创”的新型“志愿伙伴”关系，在细微的改革创新中，让雷锋精神得以不断赓续。

从“赠人玫瑰，手有余香”中感受善的力量，以实际行动书写新时代雷锋故事！美湖社区秉持“声声慢”的态度倾听民声民愿，始终以“步步高”的标准推进志愿服务。下一步，美湖社区将继续把“慢”的耐心与“高”的效率有机结合，赋予基层志愿服务的温度与速度，切实贯彻“奉献、友爱、互助、进步”的精神理念，做一颗永不生锈的螺丝钉！（美湖社区 瞿超）