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3月6日17时18分，苏州工业园区云溪社区中海小区5幢突发火情危机，好在居民、物业、社区、消防等多方力量迅速响应，协同作战，成功化解险情，保障了居民生命财产安全。
当日，5幢所在网格居民群内，一位居民突然发出消息：“我在家闻到一股很浓的烧焦味，不知道是不是谁家着火了，大家小心点！”消息刚发出不久，又有几位居民纷纷回复表示也闻到了异常气味。这条消息瞬间引起社区网格员的高度警觉，他一边在群里安抚居民情绪，让大家先不要慌张，关好门窗，一边立刻打电话给小区物业前台告知情况。很快住附近的邻居发现气味来源并当机立断打了119报警电话。
几乎同一时间，正在小区巡逻的兼职网格员宋朝辉也发现5幢有住户飘出烧焦烟味，立即上前排查。物业前台迅速反应，当即呼叫巡逻岗前去查看，并将情况上报给安管主任张轶群。
等张轶群、宋朝辉等人到达时，屋内浓烟滚滚，形势万分危急。宋朝辉毫不犹豫，箭步上前，锁定起火点在厨房燃气灶与油烟机处，果断抄起灭火器，眼疾手快地将明火扑灭。紧接着，他们一边安抚并搀扶受惊的居民撤离到安全区域，一边与报警的邻居保持联系，了解消防救援进展。
17时27分，消防人员迅速赶到小区。安管人员和网格员在小区内一路引导，让消防车毫无阻碍直达事发地。消防人员踏入着火房屋时确认明火已灭，考虑到高温极易诱发二次火情，立马展开降温作业，消除隐患于萌芽。与此同时，工程顾师傅全神贯注排查现场线路，确认无误后恢复供电。
火情处理完毕后，网格员在网格群内详细通报了此次事件的处理过程，让居民们悬着的心彻底放下。大家纷纷在群里点赞，感谢物业和消防人员的及时救援，也对网格员的认真负责表示认可。
此次事件后，小区物业表示会全方位强化小区消防安全巡查力度，创新消防安全宣传形式。接下来，社区也将更加密切关注网格内的安全动态，借助网格群这个便捷的沟通平台，及时发现和处理各类安全隐患，用实际行动守护居民的幸福生活。
（胜宣 邹玉芬）
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