南商中国南京分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育系列宣传活动

今年以来，南商中国南京分行全面践行金融工作的政治性、人民性，切实履行金融消费者权益保护责任，自3月1日以来，以“保障金融权益助力美好生活”为主题，积极策划并开展了系列宣传活动，通过寓教于乐、贴近民生的方式传递金融知识，用实际行动守护公民财产安全。

筑牢服务基石，传递金融温度

三月初，南商中国南京分行组织全体员工学习消保相关知识并开展“消费者权益保护知识竞答”活动，依托线上平台，围绕《消费者权益保护法》《个人信息安全法》等法律法规，结合案例分析、情景模拟，激发员工主动学习的热情，实现从理论到实践的深度转化，确保每位员工都能熟练掌握消费者权益保护知识要点，为提升服务质量打下坚实基础。

分行网点内设置宣传专区，摆放内容丰富的宣传折页，宣传大屏滚动播放消保宣传语，营造出浓厚的宣教氛围。运营人员主动与客户交流，一对一讲解反诈技巧、投资风险等金融知识。此外，创新设立“315知识答题专区”，以线上互动答题形式吸引客户参与，实现“边学边用、即学即会”的效果。

践行“金融为民办实事” 守护百姓稳稳幸福

南商中国南京分行始终将金融知识普及作为推动消保工作的重要抓手，走出网点，走进乡村、社区、商圈、学校、企业，聚焦“老少新”等重点群体，开展各类主题鲜明、形式创新的教育宣传活动。

为助力小微企业提升风险防范能力，增强企业员工对金融消费权益的保护意识，进而推动企业稳健发展，南京分行积极行动，深入企业内部，开展了一系列金融知识普及和政策解读活动。

活动中，南京分行的工作人员向企业员工详细讲解了个人信息安全保护的重要性，以及防范非法集资等金融诈骗的技巧，帮助员工提高警惕，避免陷入金融陷阱。同时，还介绍了其专为小微企业量身定制的普惠金融产品，针对小微企业在融资过程中遇到的具体问题，南京分行提供一对一的专业指导，帮助企业解决融资难题，助力小微企业稳健发展。

南京分行深入周边社区，设置金融咨询服务区，为居民提供面对面的金融咨询服务，解答他们在日常生活中遇到的金融问题。通过“金融知识快问快答”方式，让社区居民在轻松氛围中掌握电信诈骗、非法集资等金融风险的防范技巧。

针对老年群体，分行开设了助老服务专区，配备爱心专座、老花镜、急救箱、血压仪等设施，还设置了养生专刊、金融知识宣传栏以及江苏银行业金融助老“六个一”承诺展示，向对老年客户传递了深切的关怀与尊重，同时也增强了他们的金融素养和防骗意识，帮助他们更好地适应和享受智能金融服务。

倾听需求优服务守护安全惠民生

拍摄沉浸式宣传视频，打破传统说教，以南京特色美食做比喻，创作《南商消保之声——金陵烟火气金融守护力》短视频。将美食场景化做金融课堂，以汤包热汁烫嘴宣传反诈陷阱，新鲜事物要现查清，陌生链接勿点击，看到广告噱头要冷静；以梅花糕的空心酥皮宣传非法集资陷阱，空心套路别轻信；以赤豆元宵甜稠宣传信用透支陷阱，切勿相信中介的征信修复，让《征信异议申诉指南》来帮助，生动呈现了反诈防诈等场景。