大学生既是网络新媒体的受众，也是改善网络生态的重要力量。伴随互联网的迅速普及和广泛应用，作为“网络原住民”的新一代高校大学生自带“数字基因”。网络平台已逐渐成为广大青年学子发表意见、表达态度、参与舆情传播的重要渠道和关键载体，同时也成为高校了解学生言论、态度、需求、偏好、观念的重要渠道。

从舆情变化不难看出，广大青年学子由于自身辨识能力、批判思维尚未成熟，极易被拽入“舆情陷阱”。对此，高校应善于从舆情看发展，探索出能体现社会公平、教育关怀的发展型资助模式，实现“资助”与“育人”协同推进。

提供经济资助

开展精准认定工作。依托各县、乡镇、农村的建档立卡工作，以及全国学生资助管理中心的基础数据资料，开展经济困难学生的认定工作。在“扩大国家助学金资助范围”政策指引下，高校应主动接入大数据技术，避免因基础数据资料不完善、不细致导致的漏评、误评、错评。

依托舆情监测体系，拓宽信息收集渠道。结合微博超话、校园贴吧、官方论坛、公众号评论区、短视频平台等，搜集整理有关经济资助、贫困认定等相关内容、文章、评论，及时对事件真相、处理进度等作出公开报道与正面回应。针对舆情信息中确实存在的问题，本着“责任到人、责任到事”的原则，通过应急处置、公开道歉、主动沟通等手段，避免舆情扩散。

融合应用定性与定量分析手段。在数据资料的基础上，结合学生反馈意见、辅导员和班主任的家访调查结果等进行综合评估，按照不同的权重得分进行等级计算和归类分档。为寻求公开认定、结果公示与隐私保护的最大平衡，高校应不断加强信息化建设，将学生信息及时录入智能管理系统，避免数据信息泄露。制定信息使用框架和信息管理规范，明确数据用途和导出权限。

确保资金精准发放。按照相应的困难等级和资助标准，按时拨付资助资金，以转账汇款的方式确保资金按时到账。根据学生不同情况，学校可进行灵活处置和开放绿色通道，对特定困难学生采取“迟交、缓交、免交、助学贷”等方式，切实帮助学生解决经济困难问题。

提供精神资助

将资助重心转移到人的全面发展上来。通过网络传播平台畅通信息互通渠道，为学生表达观点、发表诉求、寻求帮助等提供平台支撑，积极应对舆情危机；通过校园官网、微信公众号、微博、短视频平台，发布学生资助工作的相关活动动态、公示结果、教学成果、科研成果、服务成果等，强化公众监督，保障高校资助服务工作的公平公正。

加强素质拓展中心、学生社团、党群服务中心等平台的搭建，满足学生创新创业、素质拓展、心理健康、技能锻炼、人际交往、职业规划、兴趣培养等多元化需求；定期组织开展交流演讲活动、校外实践活动、志愿服务活动、素质拓展活动，让学生在实践锻炼中拓宽视野、提升素养。针对专业发展和科研素养培育，构建结对帮扶机制。以督导帮扶为每位经济困难学生配备科研导师，指导学生进行项目申报、实验研究、成果转化，实现科研素养的显著提升。

关注心理健康，高校应为困难学生配备固定的心理咨询师，定期开展个案辅助、心理咨询、团体辅导、素质拓展活动等，培养学生积极健康的心态；加强长效化心理援助队伍组建，吸纳优秀心理咨询师、朋辈互助员等，以专兼结合的心理治疗师团队，负责对有重大心理问题的困难学生进行及时干预和诊断救治，避免负面情绪影响学生正常生活和学习。

结合不同发展阶段，制定针对性的精神资助办法。针对大一、大二的入学探索期和能力发展期，以运动会、文化节、心理健康活动等，帮助学生迅速适应人际环境；以校风校训、校歌校徽、校史参观、新生第一课、主题班会等，帮助学生更快掌握和明确学校的制度体系和规则体系。针对即将毕业时的能力提升期和择业准备期，提供必要的岗位实践机会、职业规划指导和学历晋升帮扶指导，尽量帮助学生缩短毕业缓冲期，让学生在校期间收获更多安全感。

罗恺赟（作者单位：无锡科技职业学院）