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为提升养老服务质量，4月9日至10日，砖墙镇民政服务站深入砖墙镇敬老院开展“面对面、心贴心”满意度调查活动。工作人员通过一对一交流、问卷调查等方式，倾听老人对膳食、照料、卫生等方面的真实感受，精准收集意见建议，让服务更贴民心。
“饭菜合口味吗？”“护工照顾得周到吗？”调查围绕老人最关心的“关键小事”展开，从环境到心理、从态度到管理，覆盖养老全流程。工作人员耐心记录，让每位老人的声音都被听见，每条建议都被重视。
“有人关心我们的想法，心里真暖！”敬老院的杨奶奶笑着说道。工作人员与老人唠家常、问冷暖，许多老人主动分享在敬老院的生活点滴。
此次满意度调查不仅是一次工作实践，更是砖墙镇践行“为民服务”宗旨的生动体现。砖墙镇民政服务站将持续聚焦老年人需求，以实实在在的举措托起幸福“夕阳红”。
通讯员：柳素荣
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